91色视频在线观看_男女生在一起差差差_日日噜噜夜夜狠狠久久aⅴ_《色戒》未删减版在线观看视频

      家用電器是很多家庭的必需品，但是一旦出現質量問題，很多消費者處理起來并非得心應手。消協有關人士日前披露了家電行業存在的種種典型侵權行為。

 　　保留家電維修記錄

      案例：消費者李善良一年半以前購買一臺電視機，由于質量問題，售后服務單位對這臺電視機維修過兩次。今年6月，機器又出現黑屏，該消費者投訴到消協，要求商家退換貨。但是在處理過程中，由于李善良拿不出接受過兩次維修的記錄（售后單位未向消費者提供），而售后單位也未保存維修資料，使其本應具備的退換貨權利化為泡影。

      點評：根據國家三包規定，家電商品在三包有效期內，修理兩次仍不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄和證明由銷售者負責調換或退貨。對此消協提醒，消費者一定要索要和保留家電的維修記錄，從而為未來爭取權利保留證據。

 　　當心偷工減料

      案例：今年8月，消費者王立購買了某品牌電冰箱一臺，隨后因冰箱不制冷而報修。承擔該品牌冰箱維修的服務中心工作人員檢查時發現，冰箱不制冷的原因是門管出現內漏。為了省事，將本應給予換箱體的標準處理法省略掉，而是將從壓縮機通往門框的門管連根掐斷，這樣雖恢復了冰箱制冷功能，但消除了冰箱門管的散熱吸潮作用，且有損于冰箱使用壽命。

      點評：問題暴露后，消協人士前往調查了解到類似違反操作規程、偷工減料的維修方法，在一些維修站幾乎成了“行業通病”。因此，消協提醒消費者應對此有所了解，如果發現家電維修后出現其他問題，可以從上次的維修中尋找原因。

 　　退換商品折舊費有說法

      案例：在實際工作中，家電經營者有這樣一種說法：“不管責任是誰的，你要退貨，我就得收折舊費”。消費者孫蘭一年前在一家小型商店花1280元購一臺彩電，出現質量問題后，經過兩次維修還不能正常工作，遂找到商家要求換貨。不料商家卻說：“沒有這種機器了，只能退貨。怎么個退法呢：按天算，扣折舊費0.5%。”孫蘭一算，這一年多的折舊費是2100元，到頭來，還得倒找商店900元錢。

      點評：國家三包規定明確指出：在三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者因無同型號、同規格產品，消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨；有同型號、同規格產品，消費者不愿調換而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，對已使用過的商品按規定收取折舊費。而且三包規定中對各類商品的折舊率都有明示，其中彩色電視機的折舊率按日計算為0.1%。由此可見，上述商家的做法顯然欠妥。

      另外，消協還提醒，消費者在進行換貨時，要記住讓經營者在原購貨發票背面簽署換貨日期并加蓋公章。因為根據國家三包規定，在保修期內的產品，因質量問題商家給予換貨的，其保修期自換貨之日起重新計算；在七日以內出現質量問題的，消費者有權選擇換貨或者退貨。在這一規定下，如果商家不提供換貨記錄，則消費者的這一權益就無法落到實處。

 　　商家額外承諾應承擔法律責任

      案例：消費者張德治三年多以前在一家小商店購買電冰箱一臺，今年7月這臺冰箱不制冷，張德治便找商店討說法，商店老板告訴他“過保了”，因為三年已經超過了國家三包規定中的保修和換貨期限。但是消協人員在調查中發現，冰箱的信譽卡上明確寫著“三年保退、五年保換、終身保修”。正是依據這一承諾，商家最終對這臺冰箱做了換貨處理。

      點評：國家三包規定中指出：三包規定的指標是最基本的要求，國家鼓勵銷售者和生產者制定嚴于本規定的三包實施細則，并明確不免除銷售者、生產者向消費者承諾的高于國家制定的產品三包標準的責任。這就說明，“有諾必踐”是國家三包規定的基本要求，商家作出高于三包規定的額外承諾也必須兌現。