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買到假裝修材料索賠難 證據(jù)不足
發(fā)布時間:2010-08-10 作者:ccy 瀏覽:68

概要: 購買裝修材料不小心買到假貨,店主矢口否認(rèn)假貨出自店中,江東的謝女士盡管手里拿著購買票據(jù),卻還是索賠無門,吃了個啞巴虧。11月25日,謝女士在江東五交化批發(fā)市場的一家商店買了24袋蕩墻粉。油漆工在粉刷墻壁時發(fā)現(xiàn)蕩墻粉特別稀,質(zhì)量不是很好,懷疑是假貨。謝女士于是按照蕩墻粉包裝紙上的號碼打電話向廠家咨詢。

     購買裝修材料不小心買到假貨,店主矢口否認(rèn)假貨出自店中,江東的謝女士盡管手里拿著購買票據(jù),卻還是索賠無門,吃了個啞巴虧。

     11月25日,謝女士在江東五交化批發(fā)市場的一家商店買了24袋蕩墻粉。油漆工在粉刷墻壁時發(fā)現(xiàn)蕩墻粉特別稀,質(zhì)量不是很好,懷疑是假貨。謝女士于是按照蕩墻粉包裝紙上的號碼打電話向廠家咨詢。廠家說,正宗的產(chǎn)品有藍(lán)色的顆粒,比較粘稠,根據(jù)謝女士描繪的產(chǎn)品特征,斷定這批蕩墻粉是假貨。一聽說買了假貨,謝女士立刻聯(lián)系賣家,店主稱可能是店員拿錯了,要謝女士到店里換。誰知,當(dāng)?shù)诙熘x女士拿著票據(jù)和余下的20袋蕩墻粉到商店換產(chǎn)品時,店主一反常態(tài),不承認(rèn)這些產(chǎn)品是店里**的。謝女士只好拿著購買票據(jù)找到了市場管理辦公室,一位工作人員告訴她,雖然她有購買票據(jù),但店主認(rèn)為消費(fèi)者是在別的商店購買了假貨有意栽贓,管理處也沒有辦法。

  “碰到這樣的消費(fèi)糾紛,大多數(shù)消費(fèi)者只能自認(rèn)倒霉。”市工商局的有關(guān)工作人員在接受記者采訪時表示,消費(fèi)者雖然有購買票據(jù),但沒有足夠證據(jù)證明假貨就是這家商店**的,商家會以各種理由推卸責(zé)任。對于這樣的消費(fèi)糾紛,工商部門提醒廣大消費(fèi)者,在買東西特別是購買裝修材料時,要仔細(xì)辨別商品是不是貨真價實,除了索要購買票據(jù),最好要求商家在票據(jù)上注明商品的貨次批號,以便維權(quán)。