概要: 上周五,在廣州建博會現場的櫥柜節開幕式上,全國工商聯家具行業裝飾業商會正式發布了《2010中國櫥柜行業消費白皮書》,這一白皮書的正文部分多達21頁,內容涉及消費趨勢、消費指導、服務規范、投訴處理等問題。
3000多家企業魚龍混雜
走在本屆建博會的現場,最直接的感覺是,這一屆的櫥柜展位的規模又擴大了,達到1.5個展館,比往屆至少擴大了50%,而參展企業當中,更是有很多新面孔,像消毒柜行業的知名企業康寶,如今就殺入了整體廚房行業。而往日主要關注于工程裝修,在整體廚房工程裝修中名列前茅的中意櫥柜也加大了對家裝行業的關注度。
據了解,來參展的企業多數局限于一些有一定實力的規模以上企業,如果算上一些小企業,全國櫥柜行業的企業多達3000多家。然而,在如此一個龐大的數字當中,規模以上企業僅100多家,這也在一定程度上造成了行業的競爭出現了較為混亂的狀況。廣東歐派集團有限公司營銷總裁姚吉慶、中意廚房設備有限公司的總經理陳曦和科寶·博洛尼的相關負責人均認為,整個行業魚龍混雜,特別是部分小企業以次充好,而消費者對櫥柜消費的認識也存在大量誤區,因此更好地規范市場非常重要。
行業升級換代在所難免
據多家參與制定白皮書的企業的相關負責人介紹,白皮書的出版正是為了規范整個市場,因為它對于促進我國整體櫥柜行業健康發展、維護消費者權益,將起到積極的推動作用。而另一方面,消費者需求的不斷提升,也需要有類似行業性規范的東西,引領消費者的消費需求。
中國消費者協會消費指導部主任張德志認為,櫥柜行業國內市場的潛力非常大,從具體產品和服務來講,由于消費者對櫥柜的要求越來越高,也要求廠家安裝完畢之后,還會有一些售后服務,沒有專業的人士、技術不安全的企業,生存空間將越來越小。
有業內人士認為,規模化的企業正力求對整個行業進行提升,但以低價爭奪市場卻不顧質量的某些雜牌企業,卻讓消費者分不清優劣,也因此損害了整個行業的形象,妨礙了整個行業的發展,因此,這些行業大佬們自然也就有了攜起手來、規范行業的需要。
事實上,對消費者的教育確實也是卓有成效的。據姚吉慶介紹,不久之前,以歐派等企業為代表的冠軍聯盟幾家企業曾發布了專門的家裝手冊,說到了很多家裝方面的誤區,而這本小冊子出版后,對冠軍聯盟幾家企業的銷售確實有一定的促進作用。當然,白皮書的發布僅是一個開始,在這之后還需要有漫長的宣傳和推廣工作。
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