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關于裝修投訴公告

近期，協會經過相關信息統計，發現在協會官網上海裝潢網投訴版塊中裝飾裝修的投訴數量不斷攀升，投訴的內容以裝修合同違約、裝修施工質量不合格以及裝修錢款糾紛為主。其中有部分被投訴的企業還是本市行業內大型知名品牌連鎖企業，是具有行業專業資質以及可以稱作為是行業代表的龍頭企業。同時也有很多裝修互聯網平臺被投訴，這些大量的投訴信息體現了整個行業服務規范與質量水平下降，嚴重影響了消費者對于裝飾裝修行業的信任，更多的老百姓產生了無數的質疑聲和種種擔憂。

在經過協會實踐投訴處理后分析出，80%投訴的業主對于行業資質以及裝修公司實力背景知之甚少，許多無資質的裝修公司就趁機夸大宣傳，完全憑借拿來主義冒充名家設計忽悠了裝修業主簽訂合同。對于沒有資質的企業本站會一律曝光業主對該公司的投訴，所有信息發布全部由業主自行操作。望各裝修公司嚴格把控裝修品質，避免業主投訴。一旦業主發布投訴，對裝修公司的聲譽已經誠信度會造成重大打擊，難以挽回。

經過本站的一階段系統建設努力，業主投訴的信息已經有了對企業進行短信通知的功能，企業收到短信后請及時登入網站查看，被投訴的企業請用被投訴人手機號碼作為本站綁定的賬號進行登入回復投訴留言。如在操作上有疑問可以聯系本站客服人員。

        以上業主投訴的心聲一定是給予行業協會敲響的最大警鐘。協會官網上海裝潢網會繼續以身作則，以公平、公正、公開的原則受理裝修投訴。所有業主的投訴實事求是，以公正嚴明的態度認真對待，只有矛盾解決經業主同意后方可撤銷投訴。