因家里老人有裝修需求，這家公司通過小區物業經理找到家里，后老人選擇該公司進行裝修，我們和他簽訂了裝修合同，裝修項目最終定下來是廚衛裝修和全屋粉刷。2024.3.12開工，一直到2024.5.25才竣工。結果竣工不到半年，就發現衛生間門口外墻下方出現鼓包和反堿的情況。聯系裝修公司后，裝修公司老板來看了一眼就跟家里老人說，應該是哪里碰到了所以變成了這樣，說是之后安排讓油漆工來重新鏟了再刷一次墻。結果過了幾天發現出現問題的面積變大了，再次和裝修公司聯系，依舊表示應該是外面碰到了水所以才變成這樣，只要重新刷次墻就能解決。但是從墻面來看，不太可能是外面碰了水就讓墻皮鼓了起來，于是我們就和裝修公司商量，我們也找個專業的師傅，你們也找個專業的師傅一起來看一下，到底是什么原因導致的這個情況。原本已經定好了雙方碰頭的時間，結果裝修公司老板又臨時變卦，說提前一天的晚上來看一下，不用和我們找的師傅碰面。那天晚上裝修公司老板來了后又提出一個觀點，說是這面墻砌墻的時候水泥抹太多導致和墻面發生了化學反應，才引起了鼓包和反堿。我們提出衛生間的外墻是房屋原始墻，砌的部分是在衛生間內側，也就是貼著瓷磚的部分，水泥怎么會透過原始墻影響到外側墻面的涂料呢？然而裝修公司老板堅稱是這個原因，并提出油漆工鏟墻的時候把多余的水泥多鏟掉點即可，這樣膩子打厚一點就不會出現附著力不夠的情況了。在我們提出這是原始墻面，砌墻時抹多的水泥怎么通過這一面鏟掉時，他又提出還有一個可能是油漆工在鏟墻的時候沒鏟干凈。但是，我們不能認可他這個觀點，當時油漆工鏟墻時我們全程都在，是看著他鏟干凈才開始下一步的。但是他依然堅持是墻的原因，并讓我們再等一個月看看情況。第二天我們請的師傅來檢查的時候，提出在沒有水管的情況下，墻體出現這種情況，大概率是防水沒有做到位，且防水坡可能也沒有做好，極大可能就是淋浴間的水往外到了衛生間門口。師傅用儀器探到淋浴間地漏里面檢查的時候也發現地漏存在斷層，水很大可能積在砂漿層，建議可以先聯系裝修公司把地漏斷層的問題解決了。然而我們把這個觀點轉達給裝修公司老板后，他不認可防水沒有做好，依然堅持就是墻的問題，沒有水的問題，還說地漏斷層和門口墻體的問題沒有關系，還說不知道防斷層的地漏芯是什么樣子的。好不容易讓他答應了買地漏芯、安排師傅來處理，結果第二天問他的時候，他連地漏芯都沒有買，要叫我們買，問他什么時候能安排師傅上門處理他也不回答。
其實在裝修期間，這家裝修公司就問題不斷，現在剛裝修完不久又出現這樣的問題，家里老人七十多了，根本不知道該怎么辦，無奈之下只好選擇投訴，希望能由專業機構、專業人員幫我們看一看這個墻體的問題到底是什么原因導致的，同時也希望能由專業機構幫助我們找這家裝修公司，一是積極配合找出墻體出現問題的原因，二是幫我們解決地漏斷層，衛生間因積水產生臭味的問題，三是修復墻體出現的問題。
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