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    00:57
    投訴已撤銷(xiāo),投訴編號(hào):073024165
    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
    投訴人可以修改、撤銷(xiāo)、補(bǔ)充材料
    瀏覽:118
    本投訴于2024-08-30更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果:

    裝修公司已經(jīng)解決問(wèn)題,后續(xù)未再收取其他費(fèi)用

    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):

    老師幫忙聯(lián)系,盡心盡力,非常感激,對(duì)方已經(jīng)解決問(wèn)題,感謝老師

    投訴來(lái)源:月城路**********, 張**
    解決時(shí)間:2024年10月15日 21:54:39

    投訴詳情

    參與者: 鄭先生(監(jiān)理)
    我與尚品宅配靜安大融城店設(shè)計(jì)師季宇,于2023年進(jìn)行次臥設(shè)計(jì)方案溝通,當(dāng)時(shí)我提出需要安裝側(cè)翻床的需求(因?yàn)楫?dāng)時(shí)擔(dān)心沒(méi)有過(guò)道走路,特地小紅書(shū)上找了別人安裝實(shí)際案例給設(shè)計(jì)師看),設(shè)計(jì)師因公司沒(méi)有側(cè)翻床產(chǎn)品的原因,并且告知說(shuō)床尾到墻有40公分的過(guò)道走路距離,說(shuō)服我安裝正面翻床(見(jiàn)微信聊天記錄)。后2024年7月21日進(jìn)行交房后房屋復(fù)測(cè),于現(xiàn)場(chǎng)我也問(wèn)過(guò)設(shè)計(jì)師有沒(méi)有地方走路,我說(shuō)怕翻下來(lái)太大了,設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)拿著卷尺比劃給我看并說(shuō)明是有過(guò)道走路的,后雙方于7月24日簽訂訂單并進(jìn)行全屋柜制作,期間從未告知我床會(huì)有碰到墻的風(fēng)險(xiǎn)。全屋柜于8月18日送到,并于8月24日安裝過(guò)程中發(fā)現(xiàn)床腳在下翻過(guò)程中直接打到墻面,設(shè)計(jì)師提出2種解決方案,1)將2米的床鋸短,變成1.9米的床,避免床腳碰墻,設(shè)計(jì)師承擔(dān)改床費(fèi)用;2)將床90度轉(zhuǎn)向,從正翻床變成側(cè)翻床,報(bào)廢翻床右邊一組立柜,在床上重新制作一組吊柜,需要客戶額外支付1500元,我作為消費(fèi)者,不同意方案1,因?yàn)槲业暮诵脑V求從一開(kāi)始到安裝并沒(méi)有提出新的需求,我要求側(cè)翻床,且床翻下來(lái)?yè)碛凶呗返目臻g;我從最早設(shè)計(jì)方案初期要求的就是方案2,是設(shè)計(jì)師的計(jì)算失誤且他們公司的產(chǎn)品限制誘導(dǎo)我當(dāng)初選擇了正翻床,我作為消費(fèi)者,為社么要為設(shè)計(jì)師的失誤買(mǎi)單額外承擔(dān)1500的改造費(fèi)用?且我的整體床+柜子組合體積并沒(méi)有變大,我不同意承擔(dān)額外的1500元費(fèi)用,要求尚品宅配按照我的核心訴求,承擔(dān)所有的改造費(fèi)用。

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    處理進(jìn)展

    處理階段

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    尊敬的業(yè)主您好!您投訴的上海尚東家居用品有限公司,該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位,您的投訴已受理請(qǐng)耐心等待!望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)口碑。如您需要申請(qǐng)行業(yè)監(jiān)理委員會(huì)第三方監(jiān)理介入調(diào)解,請(qǐng)撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請(qǐng)加投訴中心雷老師微信(微信號(hào)13501886065),投訴業(yè)主維權(quán)請(qǐng)加王老師微信(微信號(hào)13311711185),便于查詢(xún)后續(xù)的進(jìn)展。 樹(shù)立行業(yè)文明,建立公正權(quán)威,感謝您對(duì)上海裝潢網(wǎng)的信賴(lài)! 2024-08-30 21:54:54

    3個(gè)月前

    用戶主動(dòng)撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2024-10-15 21:54:39

    2個(gè)月前
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