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    投訴已撤銷，投訴編號：091523232
    業主對裝潢網客服服務的星級評價：
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽：377次
    本投訴于2023-06-15更新
    微信轉發
    本條投訴解決的結果：

    接到投訴，對方積極過來調節，雙方達成協議，圓滿解決，接下來希望大家積極配合處理尾項事情

    業主對裝潢網的評價：

    邱老師比較專業，幫助我們弱勢群體積極調解，并科普了一些裝修知識，學到了很多。真是人民的好老師。

    投訴來源：上海青浦區樂國路瑞和明庭******, 王**
    解決時間：2023年06月20日 15:34:38

    投訴詳情

    參與者： 黃杰（設計師） 馬增華（施工隊長） 郭業國（法人） 郭業國（項目經理）
    我與2023年4月30日簽訂的合同，雙方簽訂合同，并且通過土巴兔第三方平臺簽訂三方協議。
    但施工中未按合同約定的水管品牌使用并隱瞞，后水電完工土巴兔質檢老師檢查出水管和一些質檢問題，包括墻體未按120mm厚度輕質磚使用，以上土巴兔已將驗收未通過事項告知裝修方，要求整改，至今未回應。
    無故增加合同附件額外價格，瓷磚要求額外增加70元一平，合同清楚寫著30*60瓷磚按合同收費，小于20cm增加人工30元一平，并且有設計師錄音，我購買的是40*80瓷磚，根據合同報價不需要額外加錢，雙方溝通無果，無奈找到第三方土巴兔，但結局一樣沒人回應、協商。
    一個半月過去，裝修進度1/4，瓷磚不加錢就耗著拖延工期。總價款10萬，我方已支付4.5萬，合同中約定水電款按實際工程量結算，支付了2.5萬，要求退回多余款項，至今未退未回復。

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    處理進展

    處理階段

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    尊敬的業主您好！您投訴的上海國旭裝潢設計有限公司，該企業非網絡監督單位，您的投訴已受理請耐心等待。望企業引起重視，注重企業形象，維護企業口碑。如您需要申請行業協會監理委員會第三方監理介入調解，請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情，裝飾公司請加投訴中心雷老師微信（微信號13501886065），投訴業主維權請加王老師微信（微信號13311711185），便于查詢后續的進展。 樹立行業文明，建立公正權威，感謝您對上海裝潢網的信賴！ 2023-06-15 13:12:13

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    6月20日三方調解 2023-06-15 15:20:27

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    用戶主動撤訴 - 變更狀態為處理完成 2023-06-20 15:34:38

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