簽訂產品訂貨預付款協議的情況：經過和設計師溝通，預算出了按照我的方案設想其定制產品總價是49000元。在確認了這個總價前提下，設計師提出須預防意向金，然后方能出具效果圖和報價明細?？紤]到在后面的過程中產生不必要的矛盾和誤會，我特意寫上了對這個意向金的說明：1此訂單訂金在出效果圖報價不滿意，可無理由退還；2設計師上門測量后此意向金不退款。
退還意向金的原因：后來，設計師出來的效果圖我不滿意，其報價明細超過了原先的49000元，達到6萬多元，雖然期間，商戶答應板材給予升級，但我綜合考慮下來，比如板材的選色的限制，這個當時導購也沒有介紹且協議書上也沒有注明，所以，我提出了退款要求。當時，商戶以已經服務了也已經出效果圖為由拒絕退款。我認為協議中未注明前期服務和出效果要收費的條款。
在此期間，我先后向12315和12345投訴過，最后均因商戶拒絕調解僵持著。后來其店長李寧打電話給我，表示向我道歉，并換了一個設計師從新設計效果圖，還是覺得不滿意。結合前面商戶不履行協議條款，拒絕無理由退款，怕日后進入實質性定制階段，難免有許多問題發生，和一個沒有誠信的商戶繼續合作，后果不堪設想，所以還是提出了終止協議，退還意向金。這次商戶老板李東更是惱羞成怒威脅我說“非但一分錢不退，日后還要找你麻煩”！
以上是敘述了一個大概的過程。根據協議既然設計人員未上門測量過，僅僅是出具了效果圖和報價明細表，且在出具效果圖時更改了報價，我又對設計圖不滿意，要求退款，商家以已經服務過了為由不同意退意向金。根據雙方簽訂的合同約定，在出具效果圖后如客戶不滿意可以無理由退款。故，我認為完全可以要求退款。另，商家更改報價行為變更了原先雙方的合同貨款約定，且我對該變更不予認可，故就正式需簽訂的裝修合同，雙方并未達成一致意見。退一步說，商家僅僅是提供了效果圖和報價，這都是前期的義務和必要的過程，尚未實質性履行現場測量裝修工作，且又對裝修效果圖并不滿意，我認為完全有理由解除預付款協議，要求商家退款！
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