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我在這里投訴上海卡羅啦家居有限公司以佰士派全屋定制的名義欺詐消費者。我在2023年4月1日通過家裝公司的介紹在對裝修及全屋定制不懂的情況下掉進了上海卡羅啦家居有限公司法人代表紀紅預(yù)先設(shè)定的全屋定制的坑里。現(xiàn)在我簡要闡述一下我入坑的過程，也供廣大需要裝修但又不懂裝修的消費者們作個參考和警示：
第一步：哄騙客戶交納預(yù)付款，不開立發(fā)票及收據(jù)。
2023年4月1日初次見面在裝修公司經(jīng)營地，因為我不懂裝修，讓裝修公司幫我們找全屋定制必須是品牌的，當(dāng)時紀紅上門介紹自己從事佰士派品牌全屋定制多年并且有自己的加工工廠，可以定制多款進口及國產(chǎn)的品牌板材，可隨意挑選。同時告知我可以免費設(shè)計并出具設(shè)計圖紙方案及效果圖。因為我對裝修全屋定制首次接觸也不懂，聽了整個介紹過程讓人感覺滿實在，又是我信任的裝修公司介紹的。所以紀紅以行業(yè)規(guī)則要求先預(yù)付5000元并反復(fù)強調(diào)對設(shè)計圖紙及方案不滿意可無條件退還的時候，我就直接通過微信完成了付款。紀紅收取款項后備注了一段話：“第一次方案后，感覺方案不滿意的，定金可退。”至此，第一次欺詐套路完成。當(dāng)時并未出具預(yù)收款項收據(jù)或發(fā)票。
第二步：借口業(yè)主要求修改效果圖，利用業(yè)主不懂全屋定制相關(guān)流程哄騙收取第二筆錢。
2023年4月7日在我的一再催促下通知我可以看效果圖了。其實這效果圖是我們和裝修公司共同提供的，當(dāng)初只是要求紀紅在顏色上再重新搭配改善一下。看了效果圖后我女兒當(dāng)即表示不滿意，紀紅誠懇保證效果圖會改到滿意為止。同時又提出要做配套方案需再交2萬元錢并表示做方案都是要預(yù)付。當(dāng)時我只同意通過微信支付了1萬元。因為我不懂裝修造成第二次欺詐套路完成。仍未開立收據(jù)或發(fā)票。
第三步：利用業(yè)主急于開工心理，故意拖延設(shè)計進度，誘導(dǎo)業(yè)主簽訂合同。
我在4月7日至17日之間反復(fù)向紀紅催要效果圖、設(shè)計方案以及未開立收據(jù)問題，她都以各種理由或未予理睬。直到4月13日我老公親自上門通知紀紅定于4月19日進行水電定位開工的日子并要求其于4月16日之前完成全屋定制的CAD立面圖紙深化和效果圖。紀紅當(dāng)場口頭承諾按時完成。4月15日紀紅通過微信通知我老公出水電布局圖前要先確定合同，在合同沒有確定前，圖紙方案和報價不發(fā)送。我老公當(dāng)即拒絕了其無理要求并開始懷疑上海卡羅啦家居有限公司及法人紀紅的誠信，感覺自己被套路了。但我和老公還是秉著最大的耐心和誠意于4月16日上門去看報價單，在具體談“投影面積”的主體定價上發(fā)現(xiàn)投影面積與前期紀紅提供的48.61平方變成了67平方。（后經(jīng)紀紅重新測算又改為57.36平方，但后我們請專業(yè)人士重新現(xiàn)場測量僅為42平方）。在溝通期間一直催促要求進行方案的確定和合同簽訂。至此，我們確信被套路了，當(dāng)即表示要重新考慮與其合作事宜。這樣的弄虛作假，我們怎么還敢繼續(xù)和她合作下去，我本來就不懂裝修，剛開始就這樣不誠實，虛報面積，她的人品讓我必須終止合作，否則后果不堪設(shè)想。第三次欺詐套路由于我老公的警惕沒有成功。
事后我們通過消費者協(xié)會和其他政府部門以不同的方式與紀紅進行協(xié)商溝通退款事宜。但其提出不退款的理由讓所有人大開眼界：1、第一次方案不滿意，定金可退，對于方案認可的，二次追加定金不退。2、支付了第二筆定金就是認可了我們的方案，所以不退。3、業(yè)主只是對我們的報價不滿意，對方案是滿意的，所以不退。4、建議業(yè)主向法院起訴，法院判輸我認賠。
事實上我們對于紀紅給出的效果圖一直都不滿意，我們也從未收到過紀紅提供的任何全屋定制的圖紙和方案。裝修公司是這整個事件過程的見證人。
事后通過互聯(lián)網(wǎng)查詢與紀紅相關(guān)的家族企業(yè)上海景派櫥柜有限公司申請佰士派的商標使用權(quán)都是無效的，該企業(yè)已于2021年1月29日注銷，并且發(fā)現(xiàn)該企業(yè)受到奉賢區(qū)柘林鎮(zhèn)人民政府的處罰。同時查到其他家族企業(yè)：上海卡羅啦家居有限公司（法人紀紅）、上海見微實業(yè)有限公司（法人紀勇、監(jiān)事紀紅）、上海米度實業(yè)有限公司（法人紀其山）、上海冬袁環(huán)保科技有限公司（法人紀其山、監(jiān)事紀勇），上述企業(yè)均沒有佰士派的商標使用權(quán)。但是，目前紀紅通過上海卡羅啦家居有限公司和上海見微實業(yè)有限公司以佰士派全屋定制的名義對外簽訂合同。
綜上所述，我認為上海卡羅啦家居有限公司法人代表紀紅以佰士派全屋定制的名義欺詐消費者，而且操作手法熟練，從開始到要求退款，效果圖一直不滿意、沒有方案和任何圖紙、沒有收據(jù)、沒有合同，紀紅一直以佰士派全屋定制名義個人騙取我的錢，所以強烈要求上海卡羅啦家居有限公司法人代表紀紅全額退還15000元預(yù)收款項。
同時我想通過上海裝潢網(wǎng)平臺發(fā)出強烈的倡議和呼吁：
1、強烈呼吁政府相關(guān)部門聯(lián)合整治關(guān)乎百姓切身利益的裝飾行業(yè)亂象，懲處不法奸商，維護社會公平正義，真正讓百姓安居樂業(yè)。
2、強烈呼吁裝飾行業(yè)正規(guī)企業(yè)聯(lián)合抵制不法企業(yè)，還市場一片凈土，創(chuàng)造良好的營商環(huán)境。
3、強烈呼吁廣大消費者要自覺抵制不法奸商，堅定維護自身正當(dāng)權(quán)益，堅守“法不能向不法讓步”。

針對她所謂的：第一次方案不滿意可以退錢，有第二筆錢是我們肯定了她的第一方案這個理由，她自編自導(dǎo)，荒謬至極，4月1日是初次見面就收5000元，4月7日是去她公司看效果圖，以修改效果圖同時要做方案索取2萬元，我轉(zhuǎn)她1萬元，我裝修方面什么都不懂，一步步入套，但4月15日的聊記里，她自己承認方案在趕，說明從4月1日到4月15日發(fā)生后，她哪里來的方案，所謂的圖紙就是一直不滿意的效果圖，這個效果圖還是我們自己和裝修公司提供給她她照抄都抄不來，明明沒有佰士派商標權(quán)，卻以佰士派欺騙和欺詐消費者，過后又頑固不化，據(jù)還退款，我托各方勸說她早日退還，她態(tài)度極其惡劣，我借此平臺希望還沒全屋定制的消費者們看到她們家族開的任何公司，切記千萬不要入坑，也希望裝潢業(yè)職能部門重視裝潢業(yè)各種行業(yè)亂象，維護好消費者的利益。
附件是我標明的時間段，是我付款和她自己承認方案還在趕的時間，而且整件事情我們還有第三方可以作證，你到底做到哪一步，所有的人都在等她改效果圖和出方案，這種欺詐行為實在讓人氣憤??，這筆錢你必須還給我