投訴公司：上海卓松裝飾工程有限公司 地址：松江區九涇路470號
遇到的問題：2022年11月26日簽訂裝修合同及附件，150800元，簽約當日付款10000元，水電結束支付50%款項75400，泥瓦木結束支付45%-10000元定金款合計：57860元，竣工驗收后支付5%款項7540元。為全包裝修，前期銷售孫，設計師高，承諾套餐內內容外，免費升級其余包括但不限于偉星水管，熊貓電線，林內燃氣熱水器，歐普吊頂，多樂士致悅抗甲醛凈味5合1乳膠漆。增加費用升級項1、臥室套內門兩扇升級TATA木門，+3600元；2、套餐內水槽升級歐琳，+800元；3、套餐內浴室柜升級樂家，+1800元；其余套餐內贈送如煙機灶具馬桶，均在簽約前告知不需要，不用贈送。工期承諾22年12月20至23年3月15日。
施工中期2月10日因墻體新建及粉墻的關系，合同外支付卓松7620元，微信轉賬，未簽署任何變更協議。
于12月初告知銷售孫，套內門不升級，使用套餐內包含的門，應減費用1800*2=3600元
于12月30日前往卓松展廳挑選原套餐內歐派木門，并確認樣式，后微信確認歐派木門的顏色 花紋等。
于2月20日告知銷售孫取消浴室柜，因浴室柜處有一處下水管，異型，無法使用常規浴室柜，故取消1800元升級，且要求扣減原套餐包含浴室柜，銷售孫告知可以取消，原浴室柜扣減800元。合計應減費用2600元
于3月13日告知銷售孫，想調整水槽顏色，更換白色，故不升級800元歐琳水槽，扣除原包含水槽，孫告知可扣減200元。合計應減費用1000元
以上應合計扣減：3600+2600+1000=7200元
目前已支付10000定金+75500（多付了100）=85500元，還未支付第三筆款57860-7200-100=50560
銷售孫于3月21日離職，因擔心承諾內容有變，故于3月22日前往卓松門店，與當時還未離職的設計師高溝通，及銷售孫的接手人銷售王溝通，溝通結果告知所有升級的內容不允許扣減，理由是當時簽約已優惠了管理費，設計費等費用，若想退這些我加錢升級的東西，要補足當時優惠的以及免費升級的東西的金額（大約有10000元左右）。
當時于22年8月我是與海域集團簽署了裝修合同，是因為銷售孫跳槽至卓松的關系，轉而與卓松簽約的，當時答應的一些額外贈送，以及免費升級，收費升級都是談好的，裝修造價也是基本與海域一致。才簽署的這份合約。
我認為按照卓松的觀點，是不是開價100萬，優惠85萬，我后期想退一些我加錢升級的東西，我應該補足這所謂優惠的85萬才行？優惠這些都是次要，實際簽約與實際成本有差，并且有利潤，這才是銷售的本質吧。其次，我了解到，我這份裝修合同，并非沒有利潤，15w報價，利潤至少有20000多，何況我要求退的都是未生產的東西，我合理的要求未得到合理的處理。并且接手銷售孫的銷售王，原先是行政人員，自己告知我說他也不懂裝修，沒法跟老板談。
現在此公司讓一個一竅不通的行政人員負責我接下去的裝修，我感到擔憂，另外，當時一些設計方面的需求都是設計師和銷售孫對接的，現在銷售孫已離職，設計高也即將離職，經過了解，宣傳手冊寫的確保二房48天按時交付，同時在建工地500+，職業化工人500+，設計師100+，員工300+均為虛假宣傳。甚至3月開始，整個公司一處開工工地都無，這樣隨時搖搖欲墜的公司，更談不上什么水電隱蔽工程質保10年了。我還擔心交完第三筆費用，這公司就倒閉了，到時候更是欲哭無淚了。后期我對卓松裝飾公司的施工能力，專業水準，及對待客戶態度上均持不信任態度，故我要求以此泥瓦工結束階段為節點，后面的廚房櫥柜，套內門*2，廚房衛生間集成吊頂，淋浴房，木地板，美縫，保潔，油漆均不需要這種這么不專業，不認真對待客戶的公司服務。希望可以解除合同，我已支付的10000+7620+75500已足夠支付前期這些費用。（若卓松公司認為不足以支付水電及泥瓦階段的費用，可出示實際成本帶發票，我可以多退少補。以實際測量測算所花費。）
另：通過銷售孫還了解到卓松在每個工結束會支付給裝修工人80%的款，余下20%的款竣工后結算，現在還擔心若因為終止合同，卓松不支付剩余的20%，轉而來讓工人找我，我的人身安全得不到保障。
而且現在卓松公司態度就是，需要先補足當時的優惠等相關費用，才可以給我減掉這些升級費用；如若不然，就必須升級（實際明明沒有生產，套內門浴室柜均未測量數據，并且我于1月4日在微信選擇的套內門樣式均是原套餐內歐派木門，非升級后的TATA木門），并且其中還包含一個我根本用不上的 價值2600的浴室柜。實在是霸王條款中的霸王條款，現在沒有協商好，我不付款卓松公司不繼續接下來的油工，對于我現在租住在外來說，還涉及一個竣工延期，租房的額外費用。望能盡快解決。
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