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我們于2021年4月在東方購物上購買了極友家居的整裝服務，并向東方購物支付了相關的裝修費用。
2021年4月30日，我們與極友家居簽訂了整裝合同，將上海市嘉定區安亭鎮淞陽路801弄1號1502室交由其進行裝修。
2021年5月28日極友家居開始裝修，至同年9月24日完工交付。
2022年2月，我們發現廚房、衛生間內有個別瓷磚出現了裂縫，即與對方聯系，其于9月安排人員上門進行了修補。
但是9月下旬，我們在廚房、衛生間陸續又發現約35塊瓷磚出現裂縫。
10月初，我們再次與對方聯系，其安排極友家居的工人于10月19日上門維修。
工人檢查后表示，裂縫并非裝修工藝導致，而是最初極友家居提供的瓷磚質量有問題。因此，他們無法解決，且工人向其上司做了匯報。
至此，后續無論是東方購物還是極友家居再也沒有聯系我們進行后續處理。

目前，由于開裂瓷磚的數量較多，導致我們現在每天都提心吊膽，擔心瓷磚會碎裂、脫落砸傷人。對我們兩個老人的日常生活產生了極大的影響。
現要求對方立即解決瓷磚開裂的問題，并且承擔相應的賠償。