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    投訴已撤銷，投訴編號：093022410
    業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價：
    投訴人可以修改、撤銷、補(bǔ)充材料
    瀏覽：1297次
    本投訴于2022-10-30更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果：

    滬尚茗居已聯(lián)系反饋，協(xié)商并同意退款，和平解決問題 希望銷售人員在推薦套餐時對一些細(xì)節(jié)問題能解釋的更清楚，而不是一味的希望消費(fèi)者參加活動

    業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價：

    裝潢網(wǎng)老師非常專業(yè)的跟進(jìn)幫助解決了問題，非常感謝！ 并對本人接下來的裝修計劃提出了寶貴的意見，非常感謝！

    投訴來源：上海市雙城路*********, 陳**
    解決時間：2022年11月01日 19:07:34

    投訴詳情

    參與者： 劉長洪（門店經(jīng)理） 徐澤宇（法人）
    本人及父母于2022年9月24日，前往滬尚茗居閔行店了解裝修事宜。簡單介紹后，銷售極力推薦交2000元訂金，參與十一活動。并承諾不裝修也可以用訂金換購其他家電。后于10月6日上門量房。于10月15日提供了所謂的設(shè)計平面圖，竟然有改動承重墻，沒有效果圖，且報價比當(dāng)時選定的樣板房貴了30%?？磮髢r單也沒有各裝修項目明細(xì)詳細(xì)量化的報價，只有一個籠統(tǒng)模糊的總價，還有許多增項內(nèi)容，都是當(dāng)初銷售沒有說過的，且對本人提出的為何不是按照套內(nèi)實(shí)際面積計算時無法給出令人信服的理由，只會一味的說是公司規(guī)定。因裝修報價超出預(yù)算過多，且對模糊又不合理報價的不信任，不得不聯(lián)系其他家裝修公司。本周聯(lián)系其設(shè)計，咬定按照合同，不肯退2000，若要換購還必須買滿2萬以上才行，這些都是銷售當(dāng)初沒有說過的。因此我認(rèn)為銷售當(dāng)初利用本人及父母對大公司的信任以及給出一些模糊的承諾誘導(dǎo)簽合同，且該公司只是量了房，并未做其他實(shí)際動作，為何不給退款。希望能協(xié)助退款。謝謝！

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