上海泓為商業空間設計事務所。設計師Lisa/張龍海利用客戶對裝修知識的空白，在明知道自己的設計方案是違規違法的情況下（后面的溝通中對方承認是違規，該公司老板也知道違規，有電話錄音為證），誘導客戶簽設計合同。施工過程中，在明知道設計方案不能落地的情況下（煤氣公司明確拒絕移位），多次建議并試圖說服客戶把煤氣表和煤氣管道放在狹小的衛生間里。客戶表示拒絕，不接受違規，設計師無奈更改設計方案。之后新的設計方案只是做了簡單畫圖，并無出詳細的施工設計圖，導致施工過程中尺寸錯誤，無法按圖施工（例如，熱水器高度過高無法安裝）。其次，發現問題后，施工隊整改不及時，屢次推脫，使得其他需要自行購買的材料尺寸錯誤。施工隊作為施工主體，理應進行整體協調，保證主體施工正確無誤。再者，施工隊長協調能力極差，裝窗戶的那天是需要泥工在場配合施工，中午泥工竟然走了，再回來協助封窗施工需要收600元上門費，不知是否有意為之，此事件導致封窗未能完成全部打膠，下雨陽臺漏水。此后，客戶在無意中知曉，施工隊長與設計師為直系親屬關系，包庇現自然解釋通了。客戶一期款和二期款已支付。設計費另計500/平米，一共18500元。
訴求:
1. 明知違規的設計需退回設計費的一半9250元。另外一半，客戶自認倒霉對裝修知識不了解而買單。
2.把未完成的封窗打膠繼續打好
3.由于施工中工人不能按要求施工，三期款客戶分兩部分支付，先支付一半的材料費，后面一半等油漆驗收合格后再支付。
4.如該公司不能接受以上訴求，則客戶要求對全部項目做決算解除合同，由此產生的所有額外費用由該公司承擔。
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