本人于2021年11月23日與上海尚高裝潢楊浦店簽訂房屋裝修合同，當時考慮到櫥柜、衣柜等柜體定制需要時間，以及過年休假，故此和裝潢公司商定于2022年3月4日交付，足足有100天時間，新房不需要拆舊直接裝，裝修公司也再三確認這個時間可以準時交付。但目前，裝修碰到多重問題，裝修公司無人回應，工程施工已停工超過一個半月。求助行業協會的老師幫助，萬分感謝！現列舉五大具體問題如下:
1.無理由停工超過一個半月，目前交付遙遙無期
1月初，第三期工程完成后，忍無可忍，發現多處需要返工的地方并和工程隊提出，經與楊浦店店長、設計師、裝修隊長協商，施工方答應整改，到年前(1月中上旬)還有多重問題沒有整改好，主要包括瓷磚鋪貼完全不對齊、打洞導致的外墻立面高度臟污和受損(物業已上門要求賠償)等，詢問裝修隊整改進度安排，隊長均以工人以回家過年，年后整改等回答搪塞。然而到了2月下旬，仍未收到返工消息。房主再次詢問，裝修隊改變口風，違背年前的承諾和約定，不愿整改，并不給出任何后期裝修安排，房主多次協商，無人回應，目前施工處于停滯狀態。
2.工程施工質量差，設計與施工完全脫節
(1)工人不按圖紙施工，無人發現，窗簾盒只裝一半等，全靠業主本人發現。
(2)找平后房主門不能內開，新門只能被廢棄，再買一個外開的新門。然而施工前房主再三確認，設計師答應不用換門。
(3)多處細節不按業主提供的圖片要求施工
(4)工人施工時反映設計師不提供施工圖紙，因此還更換過木工。設計師和施工隊為同一家公司。
(5)設計測量多處出錯，房間布局一改再改，業主只能步步妥協，去掉投影、窗簾等布局。同時浪費業主時間精力，馬桶、隔斷等多個選定品牌款式只能重新更換。
3.材料管理缺失，材料質量差，部分材料報價在市場零售價的基礎上還要大幅虛高，比房主自購貴得多得多得多。在房主已多次明確需要用環保、安全、好的材料的前提下，收費虛高，而材料質量極度不能匹配報價。
(1)多項材料溢價，且提供的都是同品牌最差的材料，如膩子、雙眼皮、油漆等種種
(2)材料進場后無驗收環節。廚房和衛生間的石膏板都不是防水的，收的價格比外面自購的同品牌防水石膏板價格更貴，施工中被房主發現后才主動更換材料。
(3)瓷磚品質非常嫩，木工正常操作刮裂多片瓷片，發現后不主動和房主坦白，企圖瞞天過海。
(4)多項材料增項虛增，減項應減未減，合同約定不額外收費材料也當作增項收費。裝修公司對合同管理和材料管理極其缺失，房主核對校驗報價單和增項單困難。
4.隨意增項，增項前不和房主通知確認項目和報價，做完直接坐地叫價收費，部分不需要的項目也做增項，目前增項已有幾萬。房主本身合同不超過10w。
5.隨意虛開明目收取管理費3920元，房主詢問該費用用途，裝修公司答復該費用用于監理費，房主自行尋找第三方監理，表示不需要該項監理服務，裝修公司霸王條款強行收取監理費。費用已收，然而裝修過半，監理幾乎沒有出現，連房主家廚房墻地瓷磚為600*600都不知曉，完全失職，請問該筆監理費裝修公司憑何收取？
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用** (網友) 2022-03-01 17:06:58
閔** (投訴人) 2022-03-08 13:49:07