合同標的：基裝+套材外新增項目/78000元，按30%，35%，30%，5%分期支付裝修款；
事件經過
因業主房產2020.12-2021.4.5期間，仍有租客在租，雙方商議2021.4.16開工。
（1）在施工規范和質量上
正式施工期間，現場缺乏施工作業指導書，各工種施工作業極不規范，現場管理混亂，安全隱患隨處可見，返工現象比比皆是；
期間出現的施工問題：
①樓梯開洞設計師圖紙設定80cm款，但宮品徐聰堅持開寬度90cm，后因其判斷失誤，導致樓板重新補寬返工；
②由空調洞漏開、排風扇洞沒開，線路沒有留返工；
③門洞開大返工；
④瓦工墻面、門框沒刷平無法安裝門返工；
⑤瓷磚空鼓返工；
⑥大門門鎖被破壞無人擔責；
⑦刷墻硅晶網沒有施工；
⑧管道未檢漏直接封掉返工；
⑨開關裝錯返工；
⑩衛生間沒設置地漏；
截止目前仍存較大的質量問題有：墻面瓷磚大面積空鼓、地坪未找平直接鋪設地暖和地板導致地板出現浮空；
（2）在施工管理和時間上：
①施工期間，施工圖紙版本使用錯誤，施工現場基本不按施工圖紙操作，而且前后經歷施工經理3次人員更換，施工人員和監理頻繁調換，導致工種施工范圍、施工要求、細節等沒有布置到位，工種之間的銜接更是出現連續斷檔，前后沒有交接的情況。至今在裝修沒有收尾的情況下，又出現施工經理聯系不上的情況，目前整個項目處于無人監管狀態。勿說和業主預期裝修效果出現嚴重偏差，連基本的裝修質量都無法保證。
②項目施工沒有項目實際施工工作單、工程變更單、驗收單、材料明細清單；
③因主材料未給材料供應商下單轉賬等問題，導致現場誤工、窩工情況頻發；
至今，仍因遲遲不給定制柜商家兔寶寶（以下簡稱兔寶寶）下單轉款而無限制拖延工期。此事期間雙方經過多次交涉，最后商議業主簽訂承諾書，承諾在宮品將定制柜全額款項轉給兔寶寶，讓其能安排生產安裝，后期不再因定制柜質量問題對宮品追責。即便在業主提供承諾書的情況下，宮品仍未按約定給兔寶寶轉款。
種種不規范的事件不斷演化發生，頻繁拖延工期，期間業主耗盡心力催促整改。但公司負責人徐聰、蔡玲玲電話長期處于不接聽狀態（10次電話9次無果），口頭承諾整改但并未落到實處，約見面詳聊均以忙為由推脫，至今沒有一次能夠正式面談。
本該在2020.8.10號完工項目到至今仍未完成，目前兩人均處于失聯狀態，后期事宜無法推進。
訴求
1、宮品因施工質量問題，應與業主商議賠償，承擔業主損失；
2、3日內完成主材料轉賬使兔寶寶盡快啟動生產安裝或者將定制柜款全部款項（68645元）退回給業主，并按照合同規定對延誤工期造成的損失賠付業主。
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