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    投訴已撤銷,投訴編號:050621499
    業(yè)主對裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級評價:
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:332
    本投訴于2021-08-09更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果:

    今天已和上海48快裝公司協(xié)調(diào)一致:裝修合同終止,同意退回一期預(yù)付款。

    業(yè)主對裝潢網(wǎng)的評價:

    平臺王老師認真負責,雙休日還不忘回復(fù)我的疑問,周一上午來電提醒我上傳相關(guān)合同材料,工作效率很高,問題在第一時間得以及時解決,感謝!

    投訴來源:浦東芳華******, 朱**
    解決時間:2021年08月11日 13:21:54

    投訴詳情

    參與者: 程國良(客服人員) 張連軍(法人) 尤激(監(jiān)理)
    我家陽臺漏水,8月4日上海48快裝公司派人上門勘測,說是陽臺移窗導(dǎo)致漏水,需要拆窗重新安裝新窗,向我們提供了龍圖材質(zhì)的單層玻璃,580元/平,需裝玻璃面積7平方,總價6413元。期間沒有向我媽媽出示各項收費明細,只說裝好后可以進行修整并把垃圾清理干凈。當場簽定了合同,合同文本里也沒有列出各項收費。8月5日上海火速派人上門測量尺寸。經(jīng)我了解到目前龍圖單層玻璃市場售價在280~320元,我提出材料費已超出市場定價1倍。且580*7=4060元,和總價6413元有差異,商家說剩下的是人工費600元(整修費)+600元(窗戶運下樓的費用)+270元(轉(zhuǎn)角費)+總價*110%(服務(wù)費)。這些在合同簽訂時沒有任何告知,我要求停止合同的執(zhí)行,商家銷售沒有及時提醒廠家停止制作。8月6日中午,銷售說廠家已經(jīng)制作窗戶。我的訴求是:終止合同。原因是:一、訂立合同前沒有如實告知各項費用的組成,只報總價和材料費單價。二、合同整體缺失,預(yù)算表作為銷售合同的重要組成部分卻沒有附件,要等施工當日才能拿到,所以該合同在非公平公示的前提下訂立視作無效合同。三、銷售人員沒有按照該公司的操作流程執(zhí)行,公司規(guī)定,洽談后——公司走流程(3-4天)——安排上門測量尺寸——制作門窗——開始施工安裝。(該銷售在洽談當日就通知安裝門窗人員,第二天早上人員就上門測量),當天就進行制作。四、我在有疑問時第一時間電話告知銷售人員要求及時止損,但他并沒有及時通知廠家,導(dǎo)致放任損失擴大化。我現(xiàn)在的訴求是終止此合同的執(zhí)行,可承擔銷售人員上門費,交通費及合同打印費等前期合理范圍內(nèi)的所有支出,但不承擔違約責任。因為我沒有看到預(yù)算單及銷售人員不規(guī)范操作,做事流程前后顛倒,材料單價偏離合理價格,合同也是先付款再簽合同,不讓我們多看合同,稱合同沒有什么內(nèi)容,我們只是做個窗戶而已。合同乙方非48快裝公司。謝謝~

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    尊敬的業(yè)主您好!您投訴的上海上爻建筑裝飾工程有限公司,該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位,您的投訴已受理請耐心等待!望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護企業(yè)口碑。如您需要申請行業(yè)協(xié)會監(jiān)理委員會第三方監(jiān)理介入調(diào)解,請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請加投訴中心雷老師微信(微信號13501886065),投訴業(yè)主維權(quán)請加王老師微信(微信號13311711185),便于查詢后續(xù)的進展。 樹立行業(yè)文明,建立公正權(quán)威,感謝您對上海裝潢網(wǎng)的信賴! 2021-08-09 09:32:23

    3年前

    用戶主動撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2021-08-11 13:21:54

    3年前
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