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    投訴已撤銷,投訴編號:242321074
    業主對裝潢網客服服務的星級評價:
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:521
    本投訴于2021-07-23更新
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    本條投訴解決的結果:

    處理問題的態度是誠懇的,可能工程太多,應接不暇 希望有任何問題雙方都能及時溝通,另外裝修過程中有需要等涂料干透再次粉刷情況存在 希望施工隊能考慮每家戶型通風情況不同而酌情調整施工安排(如全明通風性好戶型可隨意安排,如深井 暗戶型 通風不好 盡量調整到好天施工)而不是按部就班執行施工。

    業主對裝潢網的評價:

    處理投訴的速度相當快,有效及時把消費者的申訴傳達給企業高層,督促企業盡快落實且替消費者解決疑難雜癥。

    投訴來源:楊浦區開魯三******, 魏**
    解決時間:2021年07月23日 23:45:19

    投訴詳情

    參與者: 梁金明(客服人員) 程軍(法人)
    管道不做任何變動的情況下 匠程裝飾公司人員再未經業主同意的前提下私自拆除家中煤氣管道,期間也從未主動跟業主坦白此情況,后是業主聯系煤氣公司人員上門移動煤氣表的時候,由煤氣公司人員告知的業主這一情況。且由于衛生間面積小,開工前業主再三跟匠程設計師溝通方案,結果還是在施工過程中 由于面積問題導致施工被迫停止足足一周時間,且最終設計方案并不如人意(臺盆尺寸是超小號,不方便使用)。由于戶型的原因 考慮到臺風臨近,此前還特意跟匠程裝飾公司相關人員溝通 希望能趕在臺風前趁好天氣能讓泥工提前入場 把部分需要風干的作業先安排起來,無奈還是拖到臺風天氣才能進場施工。且匠程裝飾公司對自己合作的供貨商及裝修工人完全沒有約束力:6月7號開工 足足拖到7月11號 水管廠家才安排送貨上門且安裝,7月13號安排水電驗收,試問上海哪家裝修公司對于一間建筑只有49平的小戶型需要1個月時間來完成水電改造的?且最夸張的是施工第一天竟然就被裝修工人給放鴿子還是由業主發現的!!!在裝修群里對于施工進度的回答 前后不一致,以上這些種種足以表明匠程裝飾公司施工過程中存在很大漏洞且有故意拖延工期的情況存在。

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    處理進展

    處理階段

    變更時間

    尊敬的業主您好!您投訴的上海匠程建筑裝飾有限公司,該企業非網絡監督單位,您的投訴已受理請耐心等待!望企業引起重視,注重企業形象,維護企業口碑。如您需要申請行業協會監理委員會第三方監理介入調解,請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請加投訴中心雷老師微信(微信號13501886065),投訴業主維權請加王老師微信(微信號13311711185),便于查詢后續的進展。 樹立行業文明,建立公正權威,感謝您對上海裝潢網的信賴! 2021-07-23 14:35:18

    3年前

    用戶主動撤訴 - 變更狀態為處理完成 2021-07-23 23:45:19

    3年前
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