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    投訴已撤銷,投訴編號(hào):241021647
    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)客服服務(wù)的星級(jí)評(píng)價(jià):
    投訴人可以修改、撤銷、補(bǔ)充材料
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    本投訴于2021-07-12更新
    微信轉(zhuǎn)發(fā)
    本條投訴解決的結(jié)果:

    因?yàn)楣て谕涎尤齻€(gè)月從未對(duì)客戶做任何解釋和道歉!強(qiáng)詞奪理!歪理一大堆,從不正面回答問題!投訴不到半天,一直打電話騷擾,并且威脅要砸掉我家!不得不暫時(shí)撤訴!

    業(yè)主對(duì)裝潢網(wǎng)的評(píng)價(jià):

    從一開始的接待,到投訴過程中老師們的服務(wù)態(tài)度很好細(xì)心解答并告知相關(guān)事宜??感謝!

    投訴來源:上海市嘉定區(qū)安亭鎮(zhèn)墨玉路*********, 周**
    解決時(shí)間:2021年07月12日 19:29:04

    投訴詳情

    參與者: 祝旭(法人) 趙研(材料人員) 張師傅(水電工) 李師傅(木工) 王師傅(敲墻師傅) 馬小姐(設(shè)計(jì)師) 邵小姐(材料人員) 祝旭(法人)
    法人 :祝旭,18519920601(祝留祥的兒子)
    區(qū)域總經(jīng)理 工程經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 (總負(fù)責(zé):祝留祥,電話:13661655263,18501652011)此人通過家博會(huì)平臺(tái)聯(lián)系到我的)
    施工隊(duì)長 (無此項(xiàng)人員)
    設(shè)計(jì)師 (設(shè)計(jì)柜子:馬瑞君,13972268095,已辭職)
    安裝柜子的師傅:李師傅,13641721240
    監(jiān)理 策劃 (無此項(xiàng)人員)
    水電工 (張師傅,15162867775)
    泥工瓦工 (無聯(lián)系方式)
    木工 、敲墻:(王師傅,13946796538)
    油漆工 (無聯(lián)系方式)
    材料人員 (紹婷,負(fù)責(zé)1-5月,現(xiàn)已辭職,13764563083;6月左右由趙研接手,:13788907207)

    本人因房屋需進(jìn)行部分改造,在未發(fā)布裝修信息的過程中,2021年1月左右,上海喣敦信息科技有限公司的負(fù)責(zé)人祝留祥通過家博會(huì)聯(lián)系到我,后于1月20號(hào)左右上門進(jìn)行初步量房,口頭給予8-10萬的初步報(bào)價(jià),又在1月30日帶一名男設(shè)計(jì)師一起上門量詳細(xì)房后出具詳細(xì)報(bào)價(jià)并且在當(dāng)日就簽訂了合同。當(dāng)時(shí)根據(jù)報(bào)價(jià):基礎(chǔ)裝修5.5萬、裝修主材3.8萬、柜子3.6萬,總價(jià)12.9萬,當(dāng)時(shí)談妥乙方優(yōu)惠10%給甲方,扣除優(yōu)惠力度后再加一些房間背景墻和客廳背景墻等未產(chǎn)生于報(bào)價(jià)上面的費(fèi)用由11.6萬?上0.4萬最終由12萬成交并簽訂合同。簽訂合同后需預(yù)付30%,材料進(jìn)場(chǎng)后付50%,工期過半10%,交房后付清10%。以上不包括乙方網(wǎng)上商城訂購床品、電器等費(fèi)用。如需訂購以網(wǎng)上商城上原價(jià)的6.5折及6.8折結(jié)算。
    付款情況:1??簽訂合同:2021年1月30日19:20付款30%,至祝旭:交通銀行宜山路支行:622262 01100577 45185,3萬6千元(如圖)。
    2??材料進(jìn)場(chǎng):2021年2月4日19:11付款50%,至祝旭:交通銀行宜山路支行:622262 01100577 45185,6萬元整(如圖)。
    3??裝修過程中后期增加費(fèi)用:大門?餐邊柜門套1800、餐邊柜1670、外衛(wèi)門套及全部1000、油煙機(jī)整套5458,2021年4月9日22:04分付款9928元(這一條除了油煙機(jī),4470是后期需要改動(dòng)超出報(bào)價(jià)單之外增加改動(dòng)而產(chǎn)生增加的的費(fèi)用),至上海喣敦信息科技有限公司,上海徐匯龍華支行:1001227809006963865。后又因其他原因外衛(wèi)無法改動(dòng)門套及其他配件未退款1000元。如圖。
    4??柜子進(jìn)場(chǎng)后要求付完剩余全款,甲方未同意后于2021年3月24日19:00時(shí)付了1萬4千元整,至上海喣敦信息科技有限公司,上海徐匯龍華支行:1001227809006963865。(如圖)??留最后1萬元交房后付款。

    事情過程:2021年1月30簽訂合同,房屋部分改造,改造范圍(2衛(wèi)、1廚、全屋刷油漆、及6個(gè)櫥柜和主臥背景墻?客廳背景墻),合同工期至2021年4月10日竣工。到期前幾天發(fā)現(xiàn)房屋內(nèi)只拆出除、墻面粉刷一部分,廚衛(wèi)只貼了瓷磚、柜子沒到貨沒東西可安裝等,眼看工期馬上到了乙方不能如約交付給予甲方,甲方就詢問祝留祥,其稱公司搬家(由原來嘉定搬至宜山路)需要10天通融期,甲方同意。4/20后發(fā)現(xiàn)房屋內(nèi)還是一片狼藉并未有動(dòng)工跡象,又詢問祝留祥,他一派胡言,三言兩語搪塞甲方,后再三逼問下,祝留祥稱5月底肯定能完工,到了5月底屋內(nèi)還是如此情況后甲方發(fā)飆,打電話叫祝留祥到房屋內(nèi)仔細(xì)詢問,并發(fā)現(xiàn)祝留祥未按照基礎(chǔ)報(bào)價(jià)對(duì)房屋內(nèi)電線進(jìn)行改造,偷工減料,通過對(duì)帳,扣除其在報(bào)價(jià)單上報(bào)的電線費(fèi)用,甲方稱要按合同對(duì)乙方進(jìn)行120/天的扣款,從4/10號(hào)至6/10號(hào),兩個(gè)月7200元。因抵扣掉外衛(wèi)門套改造后又未改造的1000元,經(jīng)商討,最后9000元甲方就當(dāng)賠償加電線未改造之實(shí)事對(duì)其進(jìn)行扣除。商討后雙方達(dá)成于6月10號(hào)作為交房最遲日期。但是至今2021年7月10日(有視頻為證)房屋都沒有完工。現(xiàn)今日將此公司通過正規(guī)渠道進(jìn)行投訴,并希望上海裝潢網(wǎng)這個(gè)公正公開公平的平臺(tái)給予甲方一個(gè)合理的說法。謝謝!
    本人承諾以上所說無一絲造假,全部屬實(shí),有全部微信聊天記錄為證。付款轉(zhuǎn)賬都根據(jù)乙方要求的時(shí)間及時(shí)付款,無拖延的情況。有轉(zhuǎn)賬記錄截圖為證。

    主臥

    主臥

    主臥衛(wèi)生間

    北面小房間

    外衛(wèi)生間

    廚房

    書房

    南面臥室

    客廳

    進(jìn)門鞋柜及冰箱貴

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    處理階段

    變更時(shí)間

    尊敬的業(yè)主您好!您投訴的上海喣敦信息科技有限公司,該企業(yè)非網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督單位,您的投訴已受理請(qǐng)耐心等待。望企業(yè)引起重視,注重企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)口碑。如您需要申請(qǐng)行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)理委員會(huì)第三方監(jiān)理介入調(diào)解,請(qǐng)撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請(qǐng)加投訴中心雷老師微信(微信號(hào)13501886065),投訴業(yè)主維權(quán)請(qǐng)加王老師微信(微信號(hào)13311711185),便于查詢后續(xù)的進(jìn)展。 樹立行業(yè)文明,建立公正權(quán)威,感謝您對(duì)上海裝潢網(wǎng)的信賴 ! 2021-07-12 11:29:33

    3年前

    用戶主動(dòng)撤訴 - 變更狀態(tài)為處理完成 2021-07-12 19:29:04

    3年前
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