我家老人由于相信超級(jí)裝推薦的老房翻新一佳園裝修。并且開(kāi)始都說(shuō)的樣樣好，為期三個(gè)月進(jìn)行裝修。
從今年3月25開(kāi)始裝修為止，發(fā)生各種矛盾。作為客戶一二再三退讓
矛盾1??：第一位裝修隊(duì)長(zhǎng)錢為民不做任何事情，一個(gè)月水電都沒(méi)有做。浪費(fèi)客戶寶貴的時(shí)間、金錢、精力！！！3月25日-4月25日沒(méi)有做好任何事情！
矛盾2??：由于之前隊(duì)長(zhǎng)不合理我們前去東三里橋家園總部進(jìn)行協(xié)調(diào)，當(dāng)時(shí)館長(zhǎng)（目前已離職）、夏明（工程負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)招待我們，并且安排第二位隊(duì)長(zhǎng)桑明負(fù)責(zé)接手我們后續(xù)裝修，并于四月31日開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)，并且表示之前水電都做的一塌糊涂（原話作為同行的桑明認(rèn)為怎么可以這么做）
剛開(kāi)始還是非常配合，在5月23日夏明（前工程負(fù)責(zé)人，目前調(diào)離崗位）來(lái)我家后，我們也表達(dá)感謝
但是接下來(lái)的在5月23日-6月3日，家中無(wú)任何工人來(lái)干活，和隊(duì)長(zhǎng)桑明溝通存在欺騙拖延時(shí)間。
矛盾3?? 目前安裝到現(xiàn)在，臨近尾聲還有踢腳線、廁所，、廚房、墻面還沒(méi)有做好（不平整）都有照片錄像
矛盾4?? 作為隊(duì)長(zhǎng)桑明一二再三欺騙顧客，讓顧客一直等浪費(fèi)時(shí)間
本人明明不在上海欺騙顧客說(shuō)馬上到
送美縫從早上騙到下午、下午四點(diǎn)半下午五點(diǎn)半一二再三的等
矛盾5?? 人員一直在更換，找不到任何人可以直接有效投訴
矛盾6?? 因?yàn)楫a(chǎn)生變更需要付管理費(fèi)，但是本人查閱了合同并無(wú)這項(xiàng)。在這過(guò)程中財(cái)務(wù)陸莘華和客戶溝通時(shí)候說(shuō)合同上都有，但是客戶拿著合同對(duì)峙的時(shí)候，就說(shuō)這都是有的
如果因?yàn)樽兏a(chǎn)生的管理費(fèi)問(wèn)題的，是否事先告訴客戶？！
由于本人核實(shí)合同上并無(wú)此條例后，如果合同無(wú)此項(xiàng)問(wèn)客客戶收取費(fèi)用這屬于欺詐！
矛盾7?? 反應(yīng)投訴，與家園客服聯(lián)系態(tài)度傲慢（回答基本嗯嗯，并且非常沒(méi)有禮貌要等三天吧）這種服務(wù)態(tài)度，廣告做的好但是落實(shí)到裝修這塊了嗎？并沒(méi)有
矛盾8?? 與隊(duì)長(zhǎng)桑隊(duì)溝通無(wú)效加上管理費(fèi)等事宜再次前往總部，并且在周一6月21日進(jìn)念家園的裝潢有限公司副總朱榮鋼來(lái)我家檢查，并且簽署了關(guān)于承諾客戶月底完工
矛盾9??目前已經(jīng)過(guò)了6月22日，仍未完工。問(wèn)題很多，沒(méi)有人落實(shí)整改
請(qǐng)問(wèn)這么不專業(yè)的裝修公司，打著“給老百姓省精力”的口號(hào)憑什么浪費(fèi)老百姓的錢、時(shí)間、精力呢？。
目前為止隊(duì)長(zhǎng)桑隊(duì)不回復(fù)客戶信息，不安排工人來(lái)作業(yè)。負(fù)責(zé)人朱總承諾業(yè)主六月份月底能完工，目前也不回復(fù)消息不處理問(wèn)題
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