投訴情況描述:
一、簽訂合同前,有特意問過裝修公司,裝修公司也說明了相關(guān)施工及項目經(jīng)理都是他們自己的員工,合同中第十一條也規(guī)定,合同簽訂后,工程不得轉(zhuǎn)包。但在裝修過程中發(fā)現(xiàn)與承諾不符:
1、已經(jīng)進行的敲墻、瓦工、水電部分都是轉(zhuǎn)包給其它工人做的,其中部分施工人員信息如下,
水電工:姓名:吳成,其名下有注冊公司上海寅昊建筑裝飾有限公司
此人在微信群中的部分溝通措辭也顯示其并不是該公司員工。
2、項目經(jīng)理:合同中第六條規(guī)定指派李萬生(公司法人)為乙方駐工地代表,但實際一直為王富成(不確定其是否與該裝修公司是否有勞動關(guān)系,因為該公司在企查查上顯示參保人數(shù)為0),李萬生施工過程中從未出現(xiàn)過
二、該公司存在欺瞞客戶的行為:
裝修合同簽訂前,曾請對方出示營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證明,對方提供了兩份復印件,并稱資質(zhì)證書拿出年檢了,經(jīng)查對方并沒有資質(zhì)證書,但為了片區(qū)顧客信任,并未如實相告,而且當時提供了與其公司名稱相似,但并不是其公司的資質(zhì)證書,企業(yè)名稱為:上海藝韜建筑裝飾工程有限公司,資質(zhì)等級為二級
三、裝修存在偷工減料問題:
水電施工過程中,材料進場前并未通知驗收,但施工過程中發(fā)現(xiàn),所用材料與合同中規(guī)定的不符,已經(jīng)使用,發(fā)現(xiàn)后才更換,但導致返工及工期計劃推遲
四、施工進度與提供的施工時間進度表嚴重不符,不斷推后,且并沒有積極認真的態(tài)度改正:
1、接項目太多,導致工人協(xié)調(diào)不開,不斷推后工期,一催就生氣,而且態(tài)度惡劣;
2、與其約定的施工及碰面時間,經(jīng)常臨時更改或嚴重遲到,浪費客戶時間的同時拖延工期
五、施工現(xiàn)場管理不規(guī)范:
1、開工一個月以上了,但是沒有現(xiàn)場沒有進行掛網(wǎng),安全存在隱患
2、施工后現(xiàn)場清理不及時,垃圾亂扔,現(xiàn)場混亂,施工質(zhì)量令人堪憂
六、裝修合同簽訂后直至裝修前一直承諾會給出三維設(shè)計圖,但從春節(jié)前一直推到現(xiàn)在也沒有完整的版本,現(xiàn)在直接回復沒有辦法給
七、對該公司部分項目報價存在明顯高于市場的質(zhì)疑:
1、兩個衛(wèi)生間的馬桶管移位項目,607元,其中一個移位大概只有20cm
2、乳膠漆及膩子平米數(shù)計算方式:客廳地面積25平米,墻面膩子計算為93平米,主臥10.7平,膩子45平米;次臥5.8平米,膩子31平米
八、存在因為設(shè)計考慮不周而導致的返工及加項問題:
1、設(shè)計前去過現(xiàn)場考察多次,但后來由于中央空調(diào)管線問題導致后期吊頂方案更改,加項;
2、主衛(wèi)用最初的移位器方案,現(xiàn)場施工時發(fā)現(xiàn)會擋住地漏,導致無法排管或淋浴區(qū)變小,影響正常淋浴;地漏不加沉水彎,后來是我自己加錢做了沉水彎
九、裝修公司之前曾口頭及微信承諾減項不扣錢,后來也答應吊頂?shù)软椖靠梢宰约簠^(qū)找其它人施工,但后來又改口說合同中規(guī)定給扣款20%。
訴求:訴求:
由于前期裝修公司在報價、設(shè)計、施工、項目管理、工期、材料質(zhì)量方面的表現(xiàn),導致很難信任對方的項目經(jīng)理,目前水電工基本結(jié)束,但并未驗收,要求提交第二筆裝修款,想與其協(xié)商更改付款方式,對其施工進度和質(zhì)量進行制約,但對方不同意,目前對方已經(jīng)單方面停工,想與其協(xié)商,未果。
1、請求裝修公司更換項目經(jīng)理,盡快協(xié)商更改付款方式,以便對其施工進度及質(zhì)量進行制約;恢復瓦工施工,更改不合理報價,同時協(xié)商后期減項處理辦法;
2、要求后期裝修公司加快節(jié)奏,追趕項目進度,同時保證施工質(zhì)量,提升服務(wù)態(tài)度;
3、以上若不同意同意,協(xié)商解除裝修合同;
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