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    投訴已撤銷,投訴編號:440521736
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    本投訴于2021-06-01更新
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    本條投訴解決的結果:

    重新填寫投訴信息。

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    很好。

    投訴來源:高境路***弄******, 鐘**
    解決時間:2021年04月06日 10:38:24

    投訴詳情

    參與者: 朱高山(施工隊長)
    裝修過程中遇到諸多問題,向公司反饋多次,始終:熱情接待,含糊處理。虛心接受,屢教不改。本人吃了太多空心湯圓,沒有任何一個施工環節不出點問題。忍讓多次,始終無法良好解決。希望相關部門和所受理該事物的老師幫忙處理。


    施工相關問題:
    一、隱蔽工程材料存在問題(見圖1):
    工程施工剛開始,施工隊長就把其余工地多余的舊線管拿來使用(無包裝、長短不一),而并非使用新材料(此時新材料都沒進場)。我們發現之后雖提出交涉,但還是存在混用的情況。

    二、紅藍電工套管混用(見圖2):
    該問題不止一處發生,究其原因說是管子不夠,隊長拿來的材料不夠。

    三、裝修過程中線管拼接嚴重(見圖3):
    以臥室于陽臺來說,不到2米多的長度,有6個接頭。

    四、不按規定使用材料(見圖4):
    強電使用“PVC波紋線管”代替電工套管,經多次溝通后才給更換(該問題雖已解決,但過程艱難,且不應該發生)。

    五、冷熱水管同槽,并且兩者間距小于國家標準(見圖5):
    與公司反復溝通多次,最后工人硬塞了點木樁和小石子勉強撐開一點,便用水泥封堵。

    六、成品保護不到位(見圖6):
    公司有收取“成品保護費”(如:房門、線盒、窗戶等做完,會有保護措施)。以線盒為例:遲遲不做保護,導致線盒里面十分臟亂,該問題提出多次,截止1月底,僅7成線盒做處理,并且后續再無添加,被告知保護蓋板不夠。而且很多成品都無法對接上,要做完很久才保護,一定程度失去了保護的意義。理論上保護不到位,保護的錢是要退一部分的,。

    七、材料管理、使用混亂(見圖7):
    施工并非按報價單材料使用,且更換材料時不和業主溝通。第一張照片為01月26日到工地時拍攝的材料。后面兩張為02月06日所拍攝的照片。報價單中膩子粉均是“美巢”。可當我在次過去時,看到油漆工在拿“壁麗寶外墻膩子粉”在施工,而且開了2包。并且工地多出好幾包膩子粉,其中藍標“YGP400KL”并非我家工地的材料(施工隊長把其他公司材料拿來,和我家材料混在一起)。投訴到公司后,問他們怎么處理,結果工程部負責人,說出了及其不負責的話:“沒差多少錢的,用了也沒啥大問題的,到時拿美巢的外面再刷一層就行了,后面都用報價單的材料就好了”。

    八、線管不按規定排放(見圖8):
    今天購買了第三方安裝服務來安裝電動窗簾,結果發現家中線管都排的“死線”無法抽拉,并且其中一根20線管,穿足足有11根2.5的電線。

    九、不安報價單施工:
    報價單中有一項,新老墻體需要使用鐵絲網。由于工地始終為見鐵絲網,詢問施工隊長后被告知:“到時用繃帶貼一下,繃帶比鐵絲網好多, 你不懂的”

    其余問題:
    一、材料沒有驗收流程,施工隊長不熟悉報價單材料:
    例如外墻涂料,施工隊長告知我報價單中沒有,要我自己去外面采購。等我查完報價單,發現包含外墻涂料,隨即詢問他怎么不核對。施工隊長說:“有就行了,材料你們自己看報價單,我不看的。”

    二、施工進度緩慢,且安排的及不合理:
    例如:泥工澆完臥室地平之后,以地面沒干為由等各種理由推脫,等了4周才安排工人過來鋪地磚。前期工程進度緩慢,可在超出合同工期后,就急著亂來,比如:油漆工周四剛刷完涂料,就說周六要來安裝插座和燈。現在家中美縫、木門、地板均還未鋪設,就通知櫥柜廠家送材料,導致家中材料堆積,難以施工。

    三、強詞奪理我行我素:
    例如:泥工進場到一半時才發現,主臥、次臥共用一路2.5平方線。我隨即提出質疑,問他們電是否夠用,回答說“本人家房屋面積小,2個房間2.5線足夠”。又追問到,如果2個房間開取暖器是否夠用,回答是:“可以”。可等到安裝插座時,和工人溝通時又提起,回答說:“你有空調,要開取暖器干嘛,我是說可以開,但2個不能一起開很久,你2個房間輪流開就行”。請問,哪有這種道理的?

    四、施工增項報價水分嚴重:
    施工隊長經常以工人問問要錢為由,把費用轉嫁給本人,而并非以公司標準結算。

    五、施工增項均是手寫清單:
    本人要求給出公司的電子清單時再結算,以我不付款項,無法進材料、施工要延期來威脅,逼我先給錢。但給完錢之后,又以種種理由延緩開工時間,且之前工程中存在的問題也不整改,一期的增項到三期工程時才給到。

    圖1

    圖2

    圖3

    圖4

    圖5

    圖6

    圖7

    圖8

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    3年前
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