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    正在處理 索菲亞衣柜全屋定制衣柜和書桌安裝質量不好 - 上海司索家居有限公司
    微信轉發
    投訴編號:571220798
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:904 發布時間:2020-10-12 09:57
    投訴類型 施工質量 投訴人 鐘** 被投訴單位 上海司索家居有限公司
    房型 兩房 聯系地址 上海嘉定江橋金****** 項目負責人 王店長
    裝修面積 40m2 投訴人手機 1762109**** 被投訴人手機 1352451****
    裝修造價 2.7614萬元 裝修形式 全包 處理狀態 處理中

    被投訴公司信息

    公司名稱
    上海司索家居有限公司 已核實
    非網絡監督會員單位
    法人姓名 費蘭琴
    統一社會信用代碼 91310230MA1K0AH02X 投訴量 4次 查看
    公司類型 有限責任公司(自然人投資或控股) 行業 批發和零售業
    登記機關 崇明區市場監管局 核準日期 2018-01-12 至 無固定期限
    注冊地址 上海市崇明區新河鎮新開河路825號8幢F區266室(上海新河經濟小區) 成立日期 2018-01-12
    注冊地址 家具、廚房設備、家用電器、木門、建筑材料、針紡織品、燈具、五金交電、日用百貨、通訊設備、電子產品、家居用品、裝飾材料銷售,電子商務(不得從事增值電信、金融業務),計算機、網絡科技領域內的技術開發、技術服務、技術轉讓、技術咨詢,室內裝飾設計,電腦圖文設計制作,廣告設計、制作、代理、發布,企業形象策劃,企業管理咨詢,市場信息咨詢與調查(不得從事民意調查、民意測驗、社會調查、社會調研),會務服務,展覽展示服務,經濟信息咨詢,建筑勞務分包,房屋建筑工程,室內外裝飾工程,水電安裝,建筑裝飾裝修工程。【依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動】

    投訴詳情

    參與者: 豐文娟(項目經理) 費蘭琴(法人)
    經過上海裝潢網投訴之后,我和我弟弟昨天又到嘉定新城中信泰富萬達索菲亞店找店長談了,說衣柜書柜質量不好,要求退貨,衣柜我不要了,他一直還跟我說,他只是售前,他處理不了,讓我找售后談,或者幫我聯系售后,還一直給我洗腦說他們安裝是符合標準,收口都是正常的,更換一下板材就好了,我也已經領教兩次售后,第一次態度超級惡劣,把我一大面墻搞壞,第二次師傅態度相對好一點,但是換收口的第一塊板子又把我墻面搞壞,開關插座也刮花,然后師傅說這個書桌要整改,需要把所有板子都拆下來才可以調節誰知道東西一拆一裝都不好費工費料肯定沒有原裝好,而且墻面和開關插座又刮花了,我實在不敢相信師傅手藝了,就立即阻止,然后讓他們板材拿走,我也給銷售說了,這次安裝不滿意直接退貨,然后店長給我說,說我也投訴了裝潢網和萬達,他們都屬于第三方,只能配合解決問題,不能答應我任何需要,一直售后。我就說,我是找你們購買衣柜的,錢也是在他們貴店全額支付的,安裝師傅又不是我找的,我為何要找售后談,奇怪了??

    相關評論(30

    寫評論
    • 用** (網友) 2020-10-20 15:12:21

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      如果索菲亞不處理好用戶投拆,以后我們誰還用你索菲亞泥?品牌如何讓人信服??? ?? ?? ?? ??
    • 用** (網友) 2020-10-20 15:19:47

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      這也不是說,索菲亞品牌有多爛,看到這位用戶的截圖,我真不敢相信,索菲亞品牌現在就是這么服務用戶的嗎?投訴了,也沒有第一時間解決這位用戶的需求?誰還會用你們索菲亞的品牌啊?騙的了一個用戶,騙不了大眾的眼鏡,看到截圖,真感覺索菲亞現在很垃圾!!
    • 鐘** (投訴人) 2020-10-20 15:20:49

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      這幾天來我家測量移門和防盜窗的兩個師傅,看了我家索菲亞師傅安裝的衣柜手藝,說這施工質量,是拿不到尾款的,活兒太粗糙了,還說他們大品牌,對安裝師傅沒辦法控制,知道會出問題,所以他們才收全款,然后說他們售后也是騙人的,成品柜子整改只能越來越糟糕,誰索菲亞衣柜定制誰后悔,經理了兩次售后,確實要讓人吐血,太糟心了555索菲亞欺騙消費者,拿顧客的衣柜給他們實習工練手藝,忽悠顧客蒙混過關過不了關就整改,,耽誤的時間和把墻面等損壞賠償,也是皮毛哦
    • 用** (網友) 2020-10-20 15:27:18

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      蘇菲亞的這個工程做的也太粗糙了,以后誰裝修還敢用啊
    • 用** (網友) 2020-10-20 15:29:16

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      看了這些圖片,不知道裝修師傅是咋想的,自己看的過去嗎?看這水平,以后堅決不會再考慮索菲亞了,這種企業就應該從行業里剔除。
    • 用** (網友) 2020-10-20 16:18:08

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      很好
    • 用** (網友) 2020-10-20 16:18:57

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      這安裝效果實在是太差,以后誰還敢找索菲亞做東西呀?
    • 用** (網友) 2020-10-20 16:21:51

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      裝修與大品牌確實名不副實啊
    • 用** (網友) 2020-10-20 16:22:09

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      大品牌這種服務,這種質量,客戶不是想花錢找罪受,各種推卸責任,還是需要反省啊
    • 鐘** (投訴人) 2020-10-20 16:54:21

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      更氣憤的是9月5日安裝第一個衣柜,就發現了施工?? 質量,感覺師傅手藝不好,就與師傅說,師傅一直忽悠我是符合標準,什么熱脹冷縮等忽悠我不懂,然后我就找貴公司反應,讓換手藝好的師傅,他們不換敷衍我,沒有任何措施,所以導致后面兩個衣柜和書桌安裝都有問題,去嘉定新城中信泰富萬達店找店長,一直不解決問題,還在忽悠我,說安裝都OK,其它家顧客也是這樣安裝的,讓我去找售后,說他只負責銷售,不管售后的…也是醉了,售后又解決不了問題,就這樣把我當脾氣踢來踢去,所以逼著我投訴,目前投訴裝潢網和315…… 索菲亞大品牌,不是誠信的商家,一點也不替顧客著想,出了問題了各種的推卸責任不說,找了三方監理,沒辦法忽悠了,還很拽,說不看監理數據,就聽工商局,消協會老師的處理。。游戲規則完全他們說了算,給還沒有定制衣柜的廣大網友提個醒,越是全款支付的越注意了,不要相信什么大品牌,他們都說邁著良心說話的,我大眾點評去差評了,他們怎么回應,還在說他們的銷售,設計師,安裝師傅都是經過嚴格培訓的,,經過嚴格培訓還成這樣,也是醉了,怎么培訓的 拿顧客家的柜子現場給他們實習工培訓5555
    • 用** (網友) 2020-10-20 17:04:37

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      售后決定一個品牌能否走多遠,出現問題不要緊,重要的是怎么幫助消費者解決問題
    • 用** (網友) 2020-10-20 17:22:40

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      不好用
    • 用** (網友) 2020-10-20 17:48:55

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      我家同樣的問題,垃圾索菲亞,血一樣的教訓
    • 用** (網友) 2020-10-20 18:10:34

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      做工太粗糙了,如果作為一個大品牌不能給客戶帶來好的服務,這以后誰愿意用它家啊???希望客戶的反饋可以得到一個滿意的解決方案!!
    • 鐘** (投訴人) 2020-10-20 18:35:18

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      真的是,花錢買罪受,花錢買教訓,索菲亞廣告打的響響的,從剛開始安裝就發現施工質量問題,就與師傅說不要再安裝,先怎么調節好,但是師傅不聽,還要自以為是的繼續安裝,還說工作幾年的,符合標準安裝,又說什么熱脹冷縮忽悠,我把衣柜安裝圖片發給鄰居,鄰居就是不要聽師傅的,就是安裝有問題,接著我就找中信泰富萬達索菲亞的銷售處理,讓找最好的師傅調節再安裝,他們敷衍我,不處理,……然后就到售后,售后兩次也是讓人非常的不滿意。找貴店店長,,也說安裝沒有問題等,還在忽悠我。。。售后也沒法解決,他們一直說安裝沒有問題,讓我找監理,然后我說,沒有問題,要是衣柜安裝符合標準監理費用我支付,不符合安裝監理費用得索菲亞支付。下面這圖片就是第三方監理的現場看給出的結論。廣大網友們以后你們真的要擦亮眼睛?? 了,,我是血的教訓啊自從安裝了索菲亞衣柜 吃不好,睡不好為了維權,去門店找領導解決心也是哇涼哇涼的
    • 用** (網友) 2020-10-20 18:52:50

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      主要是大品牌的價格得不到大品牌的質量,這才是問題的焦點,1.88米長的門沒裝防門板用的拉直器,這屬偷工減料,商家有點不誠信哦,完全欺騙消費者。
    • 用** (網友) 2020-10-20 18:55:51

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      花了大價錢,安裝成這樣都給你遇上了,也是夠倒霉的。看圖片已經不是質量問題了,肉眼就能看出算問題,顧客發現施工質量問題反應,公司不給解決確實不對了,完全是店大欺客欺騙我們消費者,以后誰還敢定制索菲亞衣柜。
    • 用** (網友) 2020-10-20 19:33:35

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      裝修與大品牌確實名不副實
    • 用** (網友) 2020-10-20 20:12:41

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      看到這樣的衣柜和安裝師傅,我都不敢相信這是索菲亞定制。我們是相信索菲亞的品牌沒有想到讓人失望。
    • 用** (網友) 2020-10-20 20:35:27

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      其實我們消費者買家具選擇品牌就是覺得價格貴點,買的放心,有保障,沒想到現在出了這么多問題,出問題也不怕,關鍵看解決的辦法和結果,只是沒想到這么大的品牌,有些讓人失望。
    • 用** (網友) 2020-10-20 20:46:13

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      確實有點粗糙,不像是大品牌干出來的事。難不成索菲亞也是銀樣蠟槍頭,樣子貨?
    • 用** (網友) 2020-10-20 20:56:29

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      索菲亞大品牌安裝的衣柜,能做出這樣的活,真的是砸了自己的招牌,也不是惡意差評,看到這樣的裝修,怎么能不糟心?試問你們這樣的操作,以后誰還敢用你們索菲亞?
    • 用** (網友) 2020-10-20 21:02:05

      回復
      索菲亞大品牌安裝的衣柜,就這樣的裝修,真的是砸了自己的牌子,不是惡意差評,這種裝修,誰看了不糟心?就這樣的裝修安裝,以后誰還敢用索菲亞?
    • 用** (網友) 2020-10-20 22:14:48

      回復
      看到索菲亞安裝這樣的柜子真的很驚訝,簡直不敢相信哦,肉眼可見的不平整,師傅還給你說熱脹冷縮,就是忽悠你~欺騙你不懂啊,還說符合標準安裝,索菲亞門店要是這樣的樣板效果敢這樣給顧客說,100%沒有誰會定制索菲亞。 我一朋友人家一萬在建材定制衣柜電視柜,也是兩個師傅安裝,光衣柜人家就安裝兩天,你這么多柜子一天完工,我盆友和妻子都上班都沒有人監工都,索菲亞安裝,你們在場發現施工質量讓調節師傅還不給調節,找銷售反應也在忽悠你,沒有給你安排手藝好的師傅。沒有實際解決方案和辦法,反正我以后不會再索菲亞衣柜定制。看見你家安裝的柜子與書桌,一句話就是垃圾… 價格與產品不服,失望?? 還不如路邊攤! 希望相關媒體曝光索菲亞,沒有大牌的樣子,大家看清楚了別再叫索菲亞定制家居了
    • 用** (網友) 2020-10-20 22:26:09

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      這做工著實對不起那么響亮的名氣。是不是店大便容易欺客
    • 用** (網友) 2020-10-20 23:02:28

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      看了索菲亞為這戶人家量身定做的家具,真的不敢恭維。本來是沖著品牌去的,相信它的品質和售后服務,沒想到品質和師傅的手藝竟是這般的差,售后服務也差。也難怪要求全額付款在定制了,不然回不了本啦。
    • 用** (網友) 2020-10-20 23:05:54

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      以后誰還敢去你家定制,做的很糟糕
    • 用** (網友) 2020-10-21 07:09:49

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      這什么公司裝修的,估計是貼牌的,趕緊打315消費者投訴。這樣的公司簡直是自己砸自己的牌子,堅決投訴到底
    • 用** (網友) 2020-10-21 09:53:38

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      看了他們鋪天蓋地的廣告還覺得很高大上,去年搬家時有考慮過他們。沒想到這么黑!! 希望你們能挽回點損失????
    • 用** (網友) 2020-10-23 18:58:05

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      這種售后,這個質量真的無語。

    處理進展

    處理階段

    變更時間

    尊敬的業主您好!您投訴的上海司索家居有限公司(索菲亞全屋定制), 該企業非網絡監理單位,已被投訴3次,您的投訴已被受理,請耐心等待。如您需要申請第三方介監理介入調解,請撥打投訴熱線400-118-8580, 雙方如需了解詳情,裝飾公司請加投訴中心雷老師微信,微信號 13501886065 ,投訴業主維權請加沈老師微信,微信號13311711185,便于查詢后續的進展。望企業引起重視,注重企業形象,維護企業口碑。 樹立行業文明,建立公正權威,感謝您對上海裝潢網的信賴。 2020-10-12 13:59:48

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