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    正在處理 上海宜山路家飾佳4樓捷升樓梯故意誘導消費者將木飾面退款。 - 捷升樓梯
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    投訴編號:212420903
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:221 發布時間:2020-09-24 16:21
    投訴類型 其它 投訴人 馬** 被投訴單位 捷升樓梯
    房型 復式 聯系地址 上海市松江區泗祥路******** 項目負責人 捷升樓梯
    裝修面積 219m2 投訴人手機 1500068**** 被投訴人手機 1862165****
    裝修造價 2萬元 裝修形式 其它 處理狀態 處理中

    投訴詳情

    參與者: 馬桂強(監理)
    2019年家里裝修,選擇了宜山路家飾佳4樓的捷升樓梯負責安裝樓梯。起初幾次設計師約他們現場溝通的時候都不愿意來。后來我們監理在現場測量報價單和樓梯實際用料時表示,樓梯內側木飾面的尺寸和實際有誤差。在現場溝通時對方表示可能是把外側木飾面的價格也算入在內(因外側木飾面是由我們全屋定制負責),說回去后會進行核實。之后我與捷升樓梯負責我家的對接人聯系時一再強調,若有需要退款的木飾面需以我們設計師說的為準。當時對方和我說和我們設計師聯系過了,不要木飾面了。于是便安排了退款。現在發現,原來他們故意把內木飾面的價格改成了內外木飾面,故意誘導我們把本來需要的內側木飾面一起進行了退款。現在我們找到捷升樓梯的人說要求補加一個內側木飾面時,對方原本同意進行補單(雖然坐地起價,但是我們業主有人沒有辦法),后又告知我們之前給的價太低,不能做。于是我們找到了宜山路家飾佳需求解決途徑,宜山路家飾佳的樓管負責人與捷升樓梯的人口徑一致表示,退款是跟我們業主溝通過的。但是事實是,無論是我們業主還是設計師都只要求將外側木飾面的差價退還給我們。對方故意用文字游戲將原本報價單上的樓梯內側木飾字樣改成樓梯內外木飾面。同時,我家挑空區扶手安裝完成后本來說安排做收邊處理,現在也拒絕提供。本人10月1日辦酒,現在因為這個樓梯,前期的人力物力花費全部浪費。后來才知道捷升的老板和我們設計師之前有過不愉快,這個老板故意將對設計師的不滿報復到我們業主頭上。

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    處理進展

    處理階段

    變更時間

    變更狀態為正在處理 2022-01-05 13:45:24

    2年前
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