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我們只裝修廚房和一個(gè)衛(wèi)生間，當(dāng)初七月簽訂合同時(shí)候就說好了瓷磚隨便我們挑選，設(shè)計(jì)師王鵬還大言不慚說自己公司是上市公司，每個(gè)品牌都迫切想要和他們合作，只要市面上有的沒有買不到的。于是簽訂合約，瓷磚的具體品牌顏色，談合約時(shí)候都說好了，隨后電話微信也多次溝通，設(shè)計(jì)師都同意還說都記下了。(圖1)
我們的要求是廚房墻磚用斯米克的蒙特灰系列，廚房地磚和衛(wèi)生間墻地磚用能強(qiáng)的一個(gè)灰色瓷磚，并提供我們實(shí)地查看時(shí)當(dāng)場(chǎng)拍的貨品樣圖和型號(hào)。（圖2）
我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)品牌和顏色。但最終設(shè)計(jì)師貪圖方便全買了能強(qiáng)，沒有斯米克。并且購(gòu)買的能強(qiáng)瓷磚因?yàn)槿鄙傥覀冃枰纳?hào)，設(shè)計(jì)師在沒有溝通的情況下自說自話幫我們決定了另一個(gè)色號(hào)，他買了粉灰色。
瓷磚到貨后，我們發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間和設(shè)計(jì)師溝通，設(shè)計(jì)師在電話中大吼發(fā)飆，還說自己去跑采購(gòu)我們還不領(lǐng)情，可是當(dāng)初是武峰要求我們預(yù)付全款30%一萬多作為材料采購(gòu)費(fèi)。設(shè)計(jì)師在問題出現(xiàn)后，一直逃避承擔(dān)問題，各種找理由借口不愿承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，不愿承擔(dān)買錯(cuò)瓷磚的責(zé)任。
現(xiàn)在瓷磚買錯(cuò)了，買錯(cuò)色號(hào)的瓷磚因?yàn)樯碳揖芙^退貨，設(shè)計(jì)師也不愿承擔(dān)錯(cuò)誤，我們?cè)诓幌胪涎庸て跊]有辦法的情況下，只能勉強(qiáng)接受，可是廚房的瓷磚因?yàn)閷?shí)在不能使用，在我們強(qiáng)烈要求下，設(shè)計(jì)師和商家愿意退貨，可是退貨已經(jīng)兩天了，設(shè)計(jì)師以退貨款沒有到位的理由拒絕補(bǔ)貨，導(dǎo)致我們的裝修已經(jīng)停工兩天了。
瓷磚沒有到位并且停工的同時(shí)，設(shè)計(jì)師居然問我們要二期的款項(xiàng)，可當(dāng)初他們的宣傳是“硬裝全包，先裝后付”，當(dāng)初簽訂合約時(shí)，也說30%是材料費(fèi)，其余尾款裝修完再付。（圖3）
我要求設(shè)計(jì)師承認(rèn)錯(cuò)誤，并為自己的行為態(tài)度道歉，還有馬上下單購(gòu)買廚房的墻地磚恢復(fù)施工進(jìn)度。裝修完全完成前，不再催討任何款項(xiàng)，而買錯(cuò)色號(hào)的瓷磚做出相應(yīng)的賠償。
如此不負(fù)責(zé)任不走心的設(shè)計(jì)師，我很擔(dān)心后續(xù)的櫥柜還會(huì)不會(huì)有更多的問題出現(xiàn)。