投訴原因和內(nèi)容：1.在和申遠(yuǎn)初期溝通設(shè)計(jì)費(fèi)和裝修費(fèi)用時(shí)，申遠(yuǎn)虛報(bào)價(jià)格信息，誘惑消費(fèi)者簽訂意向書。
2.申遠(yuǎn)承認(rèn)溝通有問題，虛報(bào)設(shè)計(jì)費(fèi)，利用增加的優(yōu)惠條件和良好服務(wù)的承諾，誘惑顧客簽訂設(shè)計(jì)合同，支付遠(yuǎn)超市場(chǎng)價(jià)的設(shè)計(jì)費(fèi)，設(shè)計(jì)費(fèi)6萬(wàn)，并且他們利用合同格式條款免除自身責(zé)任的同時(shí)，加重消費(fèi)者責(zé)任和排除消費(fèi)者利益。1-如果不找他們裝修，還要雙倍賠償他們?cè)O(shè)計(jì)費(fèi)，2-根據(jù)裝修造價(jià)書進(jìn)行裝修，如果有減項(xiàng)，消費(fèi)者還要支付申遠(yuǎn)服務(wù)費(fèi)。
3.首次裝修造價(jià)書的總額不僅嚴(yán)重超出口頭報(bào)價(jià)1000元/平，而且嚴(yán)重超出市場(chǎng)價(jià)格。60平地下室半包裝修，竟然報(bào)出約56萬(wàn)的半包合同，報(bào)出561576.29元
4.設(shè)計(jì)不專業(yè)，圖紙上出現(xiàn)錯(cuò)誤，對(duì)裝修存在隱患。
5.造價(jià)書中，被我們檢查出，申遠(yuǎn)公司虛構(gòu)完全不存在的裝修項(xiàng)目。若根據(jù)不合理?xiàng)l款，我們沒有檢查出這部分錯(cuò)誤，而簽訂了合同，若后期施工減掉這項(xiàng)目，我們還要支付申遠(yuǎn)服務(wù)費(fèi)。
6.不積極處理我們反應(yīng)的情況，有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)推卸責(zé)任，不履行職責(zé)，還以公司的強(qiáng)勢(shì)地位，威脅消費(fèi)者。
7.作為出報(bào)價(jià)方非常不專業(yè)，報(bào)價(jià)中有一些完全是材料、工藝相同的項(xiàng)目，竟然開出不同的價(jià)格。把檢查的責(zé)任都推給消費(fèi)者
8.前期承諾的優(yōu)惠也沒有兌現(xiàn)
綜上，申遠(yuǎn)利用虛假信息，信息不對(duì)稱，信譽(yù)的承諾，以及公司強(qiáng)勢(shì)地位，一步一步套住消費(fèi)者，讓無(wú)論是知識(shí)弱勢(shì)，地位弱勢(shì)的消費(fèi)者不僅損失金錢，時(shí)間，精力，還有對(duì)被稱為行業(yè)標(biāo)桿，上海文明單位的企業(yè)失去了公信力。
期望：
1.解除設(shè)計(jì)合同，免除消費(fèi)者雙倍賠付的條款.
2.退還消費(fèi)者6萬(wàn)元設(shè)計(jì)費(fèi)
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