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投訴方：上海市青浦區趙重公路2588弄xx號 張曉曄
被訴方：波濤裝飾集團
事由：雙方與2016年8月27日簽訂裝修合同，并與9月3日進場開工，合同期限180天，考慮節假日影響因素，定于2017年5月12日竣工驗收，由于施工經理組織不力，工期拖延不能按時交工并且驗收前出現質量問題，多次返修。2017年6月在項目經理多次請求及承諾下除墻面涂料這一項外（因當天剛剛進行完最后一次修補項目）其他驗收合格并簽字驗收，項目經理及質量經理承諾在3年內保養時將墻面出現的任何問題一并全部免費修理。今年4月電話波濤客服，請求派人來保養和修復，回復說滿三年會主動聯系我們的，不用擔心，今年6月再聯系，上門師傅說只負責查水管，地板拋光，其他不是保養范圍，質量問題找客服協商。7月份到波濤，客服朱經理開始說，過了2年保質期，墻面開裂等問題應該付款，后來我們出示了驗收單并陳述事實后，同意派人處理。至今派人只處理了室內墻面開裂問題，對車庫墻面剝落問題不給處理，又電話客服朱經理，答復車庫墻面面積大，應付款。