在漢斯格雅安裝本人自購的淋雨龍頭時,漢斯格雅的廠方安裝人員發現淋雨龍頭的出水口不平正(絲口歪斜,與墻面不平),無法根據漢斯格雅的標準正確安裝龍頭,漢斯格雅的安裝人員當場提出:出水口不符合安龍頭的裝要求,需要裝潢公司整改。但裝潢公司施工隊長在未經許可的前提下,私自使用蠻力強行安裝龍頭,且在連接處額外增加了本不需要的橡皮墊圈(漢斯格雅龍頭非常精密,無需橡皮圈)。漢斯格雅的安裝人員當場指出:施工隊長私自操作,造成連接處擰地太緊,非常容易造成出水口絲口開裂,且增加了本來不需要的橡皮墊圈容易造成漏水。漢斯格雅對裝修公司私自強行安裝所造成的一切后果概不負責,且因為不規范安裝,今后造成的龍頭損壞漢斯格雅不予以保修。且因為出水口不平正,后續更換漢斯格雅其他龍頭時,漢斯格雅將不予以安裝。
我認為,裝修公司施工質量不達標在先、私自強行安裝客戶自購的龍頭在后,種種不規范操作造成了極大的風險隱患。我要求裝潢公司:對出水口不平正等施工質量問題進行整改,重新請漢斯格雅專業人員按照專業標準安裝龍頭(費用由百姓裝潢承擔),對出水口提供終身免費的更換和維修服務,提供終身免費的新龍頭的重新安裝服務,對投訴所涉及到的漢斯格雅龍頭今后可能產生的維修費用由百姓裝潢承擔,對可能造成的漏水隱患的一切直接和間接損失予以承擔,并將此問題以合同附件的形式予以明確和約定。
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葉** (投訴人) 2019-01-01 20:01:25