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    投訴已撤銷,投訴編號:523018727
    業主對裝潢網客服服務的星級評價:
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
    瀏覽:1182
    本投訴于2018-10-30更新
    微信轉發
    本條投訴解決的結果:

    至純裝修公司給消費2選1:要么把尾款付了,要么把投訴撤了。我作為消費者被他們騙了3次,在房屋沒有修補好之前絕對不會付錢的。所以無奈只能把投訴先撤了

    業主對裝潢網的評價:

    沒有執法權,也沒有制約力度。碰到這種無賴的裝修公司,客服也無能為力。對于投訴者來說比較無奈。

    投訴來源:上海市寶山區呼瑪一******, 胡**
    解決時間:2018年11月04日 10:21:09

    投訴詳情

    參與者: 曹平(工程經理) 唐來扣(法人)
    1.櫥柜未經過溝通直接給我安裝臺上盆后要求改為臺中盆,在微信群里溝通2周之久櫥柜設計師和我說不能修改。后投訴大眾點評網第二天就解決了。另外臺面擋水條和水池下面櫥柜轉角五金都與櫥柜公司進行過溝通但都未實施,一開始想想算了就算了!但是作為至純裝修公司,你們合作的華派櫥柜如此扯皮服務態度惡劣,有進行過處罰嗎?至純管理部門有進行過管理嗎?
    2.廚房移門,安裝時和我說移門的把手被櫥柜臺面擋住不能安裝。要求至純裝修隊長尋找解決方案,隊長告知不影響正常使用,不影響美觀!無法使用!安裝后實地察看發現移門沒有把手根本無法開啟,三聯動的移門由于鋁板太薄,移門晃動嚴重根本聯動不起來。后與至純裝修隊爭吵后同意退貨。裝修公司質量極差的移門售價2900元,后我去建培龍購買1000多塊錢的正常質量移門完全沒有以上問題。懷疑裝修公司嚴重欺詐全包顧客。
    3.淋浴房擋水吸條,還未使用吸條已經脫落,與裝修隊長溝通后隊長告知吸條都是這樣的,自己插插緊就好了。電話投訴到大眾點評網后,淋浴房廠家自認吸條沒有配套,立即更換。裝修隊長故意欺騙顧客(關于裝修隊長的問題下面第7條還有)!
    4.2018年10月2日由于移門的質量問題與裝修公司的設計師和裝修隊長在現場溝通,要求對十幾處裝修問題進行解決、修補。裝修隊長答應他負責的問題在2天內解決,其他櫥柜和移門問題需過完十一長假后1周內解決。問題中有3處墻面存在裂縫的墻壁表面進行修復,從10月2號到10月7日裝修隊長前后3次來我家對墻面進行修補都未完全解決,直到10月7日影響到我安裝空調,裝修隊長又帶著生病的水泥工過來進行修補,修補過程中水泥工表示身體不適在我家門口差點昏倒。如果水泥工在我家出現健康問題昏倒在地,我房東是要負責的!!!至純就沒有其他水泥工了嗎?非要安排一個生病的師傅過來施工?嚴重譴責裝修隊長對手下人的不人道做法。并且在10月29日我發現這3處修補的地方又有裂縫了,簡直是垃圾!!
    5.墻面沒有找平,陽臺橫梁左右高低差有2厘米!!!現在家具已經進場再次施工,嚴重印象我對房屋的正常使用,并且在施工過程中家具受到損傷、環境污染、弄臟!這個裝修公司如何賠償?
    6.另外衣柜抽屜的軌道裝歪,抽屜無法正常使用。房頂多打了一個洞未進行修補,陽臺涂料已經掉皮等小問題非常多。這難道就是裝修公司答應的表面工程保修2年的原因嗎?2年內我房東一直要等裝修公司的人來進行修補嗎?這不是保修!這是給裝修公司2年時間來對裝修留下的爛攤子進行彌補而已。裝修公司只要死撐2年,熬過2年就可以了!
    7.裝修隊長(徐圣明)價格亂算!櫥柜,吊頂,衣柜等其他方面都是多算面積,被我發現之后還甩賴!其他隱蔽工程已經看不到了無法測算實際使用材料和人工價格!裝修隊長如此不誠實至純的曹平經理也是知道的,但有做過處理嗎?有進行過處罰嗎?
    這次裝修我還特意選了大眾點評網的無憂裝就是因為我實在沒有那么多時間來對裝修親力親為。但最后的結果就是我作為消費者要花更多的時間來對這次不靠譜的裝修進行善后,裝修公司的師傅來一次我就要請一次假來給他們開門,盯著他們。這個如何補償?
    至純裝修公司的曹平曹經理已經開始扯皮,說淋浴房吸條會給我們一個解釋。但最后的解釋就是弄好了就好了。我們要的是吸條的解釋嗎?我不懂吸條弄好就弄好的道理嗎?我們要的是至純在裝修過程中存在這么多瑕疵而進行解釋!!!要求至純這次能安排一個更高職位的人來與我溝通!也希望有關部門能夠重視這次的裝修投訴,如果得不到良好的解決。我會一直投訴下去!!!

    相關評論(3

    寫評論
    • 曹** (工程經理) 2018-10-30 16:32:43

      回復
      您好。您反饋的問題這邊都有做如實記錄,且對于您每次反饋的問題我們也都是在積極配合您這邊做處理。您反饋的移門、水槽安裝、淋浴房問題之前均已為您處理好。 就最近一次10月27號周六您又通過大眾點評反饋希望得到精神賠償費用,當天我們就和您通過電話溝通,很遺憾最終就賠償問題大家產生了爭議。也是秉承想幫您解決的心情在10月27號當天和您約定根據您的時間安排定在11月3號周六面談解決,而對于您所提出的問題我們也爭取在力所能及的范圍內配合給您處理~~
    • ** (網友) 2018-10-31 18:44:36

      回復
      又是騙子公司
    • ** (網友) 2019-07-01 01:59:37

      回復
      騙子公司,徐圣明胡亂算價格,設計師張文遙預算漏很多,還收設計費,根本不值得

    處理進展

    處理階段

    變更時間

    尊敬的業主您好!您投訴的上海至淳建筑裝潢設計有限公司,該公司非本網站網絡監督單位,也沒有繳納質量保證金,您的投訴已經被受理,我們會盡快處理,請耐心等待,友情提醒:近期我們裝潢網平臺收到大量的裝修投訴,都是裝修公司不規范、不合理施工所致。望找裝飾公司,通過行業協會推薦的正規渠道會員及有資質的企業方,如您需要申請協會第三方介入調解,請撥打400-118-8580裝修投訴熱線。感謝您對上海裝潢網的關注。 謝謝 ! 變更狀態為正在處理 2018-10-30 13:26:45

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