1.工期拖延：合同約定2017年8月12日竣工，合同包含含櫥柜、移門、淋浴房制作和安裝，但截至8月29日，房間內未清理、線槽未補，櫥柜和淋浴房未測量，甚至門套都沒做。截至我9月下半月因租房合同到期入住，仍有多項工程未完工，到春節前這段時間，就幫我裝了個燈、移門、淋浴房和櫥柜。截至2018年2月26日，榻榻米與設計圖不符的地方未改善，玄關隔斷花格未安裝、陽臺管道未包、陽臺窗臺未安裝，部分踢腳線沒安裝等一些遺留工程。期間數次電話聯系莊總和潘經理，回復態度都很好，但就是不來處理，每次約好時間，最后都沒人來，害我數次白等一天。
2.工程監理根本沒有、設計師在項目施工中缺位：書房榻榻米外觀跟設計圖效果嚴重不符，最終視覺效果差，至今未解決；榻榻米處門套兩段顏色居然不一致，至今未更換；廚房門套與墻面有五公分距離，導致里面包管道的木板外露，視覺效果差，這是現場來量的，居然還有這種問題。
3.報價未包含隱藏收費：簽合同時說這是所有價格，不會另外加價，結果每次都超。而且做家具的報價并未說明抽屜要另外加錢，100元/個，核算時才跟我說7個抽屜要加700，后來我才知道衣柜送兩個抽屜也沒送我。
4.無視客戶利益，只有收錢積極：我已于2017年12月正式發函致馨蘭公司解決遺留問題，但至今毫無改善。簽合同時雖未約定延期賠償，但鑒于拖延嚴重，我要求公司增加延期違約賠償，并限時解決已有遺留問題。
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