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2017/4/02和我愛(ài)宅初步交涉后交付了1000元訂金，簽署了裝修協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容明確寫(xiě)明不合作無(wú)條件退款。 2017/6/25 參加該公司兩周年活動(dòng)，交了50000元整。設(shè)計(jì)師明確告知可以全額退款。 后期在溝通方案和造價(jià)時(shí)雙方因?yàn)閮r(jià)格原因停止合作，在問(wèn)到款項(xiàng)問(wèn)題時(shí)，設(shè)計(jì)師明確告知帶上當(dāng)時(shí)簽署的協(xié)議，收據(jù)及活動(dòng)禮品等到公司簽署退款單子可以全額退還。 本人還撥打過(guò)該公司的客服電話，客服也明確表示可以全額退款。我在手機(jī)上已經(jīng)錄音。 在簽署后該公司負(fù)責(zé)人出面說(shuō)要我承擔(dān)違約金10000元整，我找了消協(xié)投訴后對(duì)方在協(xié)調(diào)后讓我承擔(dān)3000元設(shè)計(jì)費(fèi)。在與此之前該公司沒(méi)有提供我家里準(zhǔn)確的方案圖紙，效果圖等，后期又說(shuō)這是違約金。