第一：你好，我與上海市佳園裝潢公司簽約進(jìn)行房屋全部翻新裝修，今年七月上門安裝了衛(wèi)生間的集成浴霸（合同中簽有浴霸卡鉑KB60OD-16 三燈取暖+換氣+照明
300*600一臺）。該浴霸在產(chǎn)品標(biāo)識上除僅有正面的金屬拉絲LOGO，背面技術(shù)參數(shù)（線路圖）外，沒有任何的產(chǎn)品內(nèi)容標(biāo)識，即沒有產(chǎn)品型號、3C認(rèn)證、產(chǎn)品條形碼、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)廠地址、生產(chǎn)日期、外包裝是簡裝沒有任何產(chǎn)品說明，也沒有提供該產(chǎn)品的說明書、維修卡、合格證等相關(guān)資料。消費(fèi)者本人認(rèn)為該浴霸（上海卡鉑）疑似為“三無”產(chǎn)品。現(xiàn)與上海佳園裝潢公司交涉未果（一直在拖延時間，不積極配合出具相關(guān)產(chǎn)品介紹等資料）。今天提請12345熱線幫助解決：我的訴求是先查清出卡鉑浴霸合格身份，即3C認(rèn)證、產(chǎn)品生產(chǎn)許可、產(chǎn)品銷售許可等。后續(xù)進(jìn)行理賠等。謝謝。期待你們的回復(fù)。第二：直到今天為止，關(guān)于貴公司為我提供的上海卡鉑多功能浴霸在安裝過程和安裝后，業(yè)主經(jīng)專家認(rèn)定并認(rèn)為該浴霸存在產(chǎn)品成品的問題。主要反應(yīng)在產(chǎn)品的型號標(biāo)識、3C認(rèn)證、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品型號、生產(chǎn)廠家、地址、日期、電話，外包裝及產(chǎn)品標(biāo)識、產(chǎn)品介紹、使用說明、合格證書等都沒有。你們?nèi)绾巫寴I(yè)主放心使用你們提供的產(chǎn)品（浴霸一旦出現(xiàn)使用問題必將是傷及人身和財產(chǎn)安全）。在近幾周的時間里我一再強(qiáng)烈要求佳園公司給出說法，但直至今天沒有回應(yīng)。而我要求你們?yōu)槲蚁蚬┴浬坛鼍呦嚓P(guān)的產(chǎn)品資料時，一直在拖延時間，直到12月6日我收到一張某某個人快遞寄給我的卡鉑吊頂?shù)暮细褡C（空白的，上面什么也沒有注明）。簡直無語了。我要求的是關(guān)于上海卡鉑多功能浴霸產(chǎn)品的全部詳細(xì)資料。今天12月10日下午我收到徐副總的圓通快遞件，文件袋內(nèi)只有區(qū)區(qū)的三張資料：①牛頭不對馬嘴的上海卡鉑藝術(shù)組合吊頂保修卡，上面是手寫的內(nèi)容而沒有該公司圖章，無法比對是否與提供給我的多功能浴霸型號一致；②保修卡上面的供貨商公司地址不對；③合格證上有手寫的日期而沒有該生產(chǎn)商的產(chǎn)品合格圖章；④一個粘貼的產(chǎn)品3C認(rèn)證標(biāo)識有誰能相信是真是假；⑤目前提供給我的產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)中，是打著卡鉑藝術(shù)組合吊頂?shù)慕榻B（未單列浴霸產(chǎn)品介紹）招牌，該安裝和功能介紹與合格證上的產(chǎn)品型號無法匹配。即不見現(xiàn)有型號的產(chǎn)品內(nèi)容。第三：關(guān)于衛(wèi)生間地面瓷磚鋪設(shè)后的高度有誤，即衛(wèi)生間的地面高度高出室內(nèi)其他客廳臥室等地面13mm。這是嚴(yán)重的裝修質(zhì)量問題。按照國家裝修驗收標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生間地面高度應(yīng)該低于房間內(nèi)其他地面高度（主要防止水倒溢）。國家明確規(guī)定在房屋建筑中，即毛坯房也應(yīng)該按照這個標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在裝修裝飾中也應(yīng)該參照執(zhí)行。但在今天與公司的工程部老虞交涉中，他一口肯定地面高度我公司是自己的行規(guī)，即高、中、低的三種地面高度均可進(jìn)行裝修，不存在質(zhì)量問題。這簡直就是無視國家相關(guān)行業(yè)中的建筑和裝修的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，也是對業(yè)主不負(fù)責(zé)任的做法
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