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    投訴裝修延期1年多不交房
    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
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    本投訴于2016-10-20更新
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    投訴來源:上海市金山區楓涇鎮楓香******, 鐘**
    解決時間:早期投訴未統計

    投訴詳情

    2015年4月6日,甲方鐘先生與乙方上海卓禹設計有限公司(以下簡稱:卓禹)簽訂合同,由卓禹負責鐘先生的房屋裝修,工期140天,總價16萬,基本工程保修5年,隱蔽工程保修10年;付款方式為:合同簽訂日交付30%合同款,水電隱蔽工程通過驗收35%,油漆工進場30%合同款,竣工交付驗收5%合同款。任何一方違約,均應承擔違約責任,因乙方原因造成工程逾期交付的,每逾期一天,乙方應賠償甲方100元。2015年5月甲方鐘先生支付第二筆裝修款后,卓禹項目經理陳某提出剛好趕上工人農忙,需暫停工程。2015年7月,甲方鐘先生發現房屋多處地方乙方并未按設計圖做,要求乙方整改,卓禹項目經理陳某提出公司預算書上有諸多偷漏項目,要求甲方鐘先生額外支付工程款2.8萬,若不支付就撤離工地,陳某與設計師王某多次強調此款不需經過公司賬戶,若經公司賬戶,一分也不能便宜,如果鐘先生跟陳某私下解決還能給打個折扣。卓禹提供的設計方案中,一樓陽臺與客廳間的墻體是打通的,甲方鐘先生一樓陽臺兩堵墻屬于承重墻,合同中規定由卓禹項目經理與房屋所在地的物業及相關部門協商,但卓禹項目經理陳某并未出面協商,最終因樓上鄰居投訴到金山區房管局,判決鐘先生家的陽臺墻還原。2015年7月,項目經理陳某提出預算上又出現新的漏算項目,具體有衣柜,衣柜移門,陽臺(1樓拆掉重做部分,瓷磚甲方自供),客廳電視背景墻與沙發背景墻對換(含仿古磚),主臥套房衛生間與書房的隔斷玻璃,金額為一萬(1樓墻壁拆除重做部分應該由乙方負責的,因為合同上寫明由乙方協商)。甲方鐘先生應乙方項目經理陳某的要求,到達卓禹宜山路分公司協商,在宜山路分公司負責人劉經理的協調下,鐘先生同意支付在按照圖紙施工、按期完工以及保證裝修質量的前提下,支付卓禹設計公司1萬元裝修款。2015年8月甲方鐘先生支付乙方卓禹設計公司第三筆裝修款,共計4萬元,其中2萬轉賬卓禹公司2萬,現金支付項目經理陳某2萬,乙方承諾立即施工,并按期交付。截至今日乙方并未提供第三筆費用收據,甲方存有當日銀行匯款底單。截至2015年8月8日,鐘先生共計支付卓禹14萬2千裝修款,卓禹設計公司并未在規定2015年9月1日前交付,施工中有多處不合理及與設計圖不符的地方,甲方要求乙方整改,卓禹拒絕整改,并表示他們施工只看預算,不看圖紙的。鐘先生與設計師王某溝通,此時王某表示已經從卓禹設計公司離職,鐘先生的房屋與他再無關系。此房是甲方鐘先生的婚房,因婚期將近,只要乙方能按時交房,鐘先生對簽合同之時乙方承諾的諸多項目未達成一事,可以暫時不追究。2015年8月23日,卓禹宜山路分公司負責人劉經理,在卓禹項目經理陳某的陪同下,帶著新設計師于晚上8點半到鐘先生房屋中,雙方協商,達成以下共識:1)、一樓樓梯50CM*80CM的隱形門,因鐘先生家人無法正常進出,需要拆除后在樓梯下方做儲物柜,卓禹需要幫助還原一樓老人房的墻壁。2)、餐廳吊頂卓禹并未按圖紙做出該有的造型,選擇全部拉平,導致鐘先生家的餐廳層高只有2.3米,卓禹新設計師與項目經理表示此吊頂屬于大工程,暫時無法改動,如日后有更好的設計方案再協商。3)、餐廳背景墻與餐廳的吧臺,因為預算上只有1500元,卓禹表示成本太高,做不出圖紙上的效果,在劉經理的協商下,鐘先生同意劉經理提出的方案:卓禹退還預算1500元,餐廳背景墻由鐘先生自行找外面的設計公司做。4)、因陽臺與客廳的兩堵墻被迫還原,原設計圖紙上的沙發背景墻面積太小,在甲乙雙方的協商之下,同意將客廳電視背景墻與沙發背景墻位置互換,兩堵墻的基本造型保持不變。5)、客廳沙發背景墻,因為圖紙上的軟包由鐘先生自己購買,卓禹項目經理陳某提出預算上沒有客廳沙發背景墻的裝修費用,拒絕按圖紙做造型,經協商鐘先生同意自己外面找第三方設計公司做客廳沙發背景墻,費用由卓禹承擔。6)、卓禹宜山路分公司負責人劉經理答應鐘先生,最晚于2015年9月20日前交付,卓禹同意按照鐘先生的要求返工,鐘先生則在按期交付的前提下,不追究卓禹逾期的賠償費用。2015年9月4日,鐘先生自己找第三方設計公司來查看客廳吊頂,對方給了多個方案,表示餐廳吊頂改起來很容易,且工期最長不會超過一周,經鐘先生與劉經理協商后,劉經理同意由鐘先生提供設計方案,由卓禹來負責餐廳吊頂的整改。2015年9月12日,卓禹劉經理表示他們的項目經理陳某不愿整改餐廳吊頂,因為公司其他人手調配不過來,甲乙雙方協商之后,餐廳吊頂由鐘先生自己找人整改,費用則由卓禹承擔。2015年9月12日,鐘先生驗收卓禹到貨的地漏,預算上注明的潛水艇GF50—1,單價95元/個,實際到貨潛水艇GF40-103,官網單價65元/只,(此前已經安裝過一次雜牌的地漏讓甲方發現了)鐘先生要求卓禹按預算更換正確型號,或者拒付地漏的錢。2015年9月13日,鄰居反應鐘先生家自來水漏水,鐘先生拍了現場多處照片給卓禹,要求他們派人來修理,卓禹口頭答應馬上處理,但一直沒有派工人過來,直到2015年9月19日,鐘先生在多次遭到鄰居投訴后,只好另外請人來修理。2015年9月15日,鐘先生要求自己安裝水電(因為拉線預算上是700米,乙方用掉1700米,不知用在何地,甲方已經不信任乙方項目經理了),只要求當初拉線的電工過來開孔,鐘先生提出讓卓禹先把房子吊燈的筒燈開好孔,此時項目經理陳某態度蠻橫,拒絕開孔。陳某讓鐘先生自己找公司談,后鐘先生跟劉經理協商,劉某同意甲方自己安裝水電,并退還預算書上相關項目的費用。2015年9月20日,卓禹提出先安裝木地板,鐘先生考慮到后期成品家裝維護問題,則要求對方先派油漆工與泥工修補之前剩下的零散活,卓禹項目經理陳某答應派人過來,但至今都沒有工人進場。2015年9月22日,卓禹項目經理陳某忽然拒絕履行原來達成的共識:預算書中260元/平的木地板,沒有地龍骨的預算,而鐘先生選擇的245元/平木地板,差價部分貼補地龍骨的錢。此事經過與卓禹宜山路分公司負責人劉經理協商,同意地龍骨部分由鐘先生自行采購,卓禹退還木地板的差價。2015年9月24日,因卓禹把兩樓陽臺水龍頭封掉,敲掉的地磚外露,從兩樓陽臺接到一樓陽臺的水管外露,沒有任何保溫措施。鐘先生要求:1)、兩樓陽臺水龍頭重新接好,保證鐘先生一家以后可以在陽臺上洗曬衣物。2)、兩個陽臺外露的水管需要做好保溫隔熱措施。3)、兩樓陽臺敲掉的地磚補好。針對鐘先生提出的上訴三項要求,卓禹項目經理陳某表示,要他做任何的整改,鐘先生必須額外付錢,如果鐘先生不付錢,陳某是不會派人過來返工的。卓禹給鐘先生的預算書上,整套房屋的木地板面積共計81平,不包含贈送的樓梯部分,而實際廠商的送貨單上,木地板只有60平方,還有兩捆沒用完,一直堆在鐘先生的房屋里。鐘先生針對此事,對卓禹之前給的預算書提出疑問,項目經理陳某表示,他們只負責預算上缺的部分問業主要求,至于多的部分與他們沒有關系。至此,項目經理陳某以后關于房屋的事情,都與他的上司劉總聯系,他不再參與其中。2015年9月26日,卓禹總部派人到工地了解情況,要求鐘先生把關于房屋裝修所提出的要求以書面的形式提交給公司總部,他們會立即予以處理,但后續就沒有下文。至2015年10月起,鐘先生的房屋由宜山路分公司的劉某負責,之間斷斷續續的,每隔幾個月派人來做掉一點,劉某表示關于鐘先生之前對其公司預算書有疑問的事情,等整套房屋裝修完畢之后,甲乙雙方再結賬。從鐘先生與卓禹簽約開始,經手此案的設計師王健全、總監陳飛達,負責協調的劉某,以及來自公司總部總裁辦的工作人員,均以離職為由,拒絕再與鐘先生溝通,而卓禹售后部則以需要調查核實后再做相應處理,一直拖延著鐘先生拒不交房。2016年8月,鐘先生向12315尋求裝修投訴幫助,徐匯區消協委工作人員出面協商此事,最終以失敗投訴告終。  鐘先生的訴求因鐘先生與卓禹簽訂的裝修合同價為16萬,卓禹出具的預算書上注明:1、報價在硬裝設計方案上以包含的工程項目出現惡意偷項漏項目,為此造成公司及客戶的損失,均有相關設計師承擔全部責任。2、此報價單包含單項為閉口價,無任何增加費用。 現在鐘先生要求1、請卓禹項目經理陳某提供之前提出的超預算部分明細表給鐘先生,并由鐘先生核對確認。2、請卓禹按照設計圖施工,不要偷漏工序。3、請卓禹派工人來工地施工,該修的修,該補的補,不要偷工減料。4、請卓禹繼續履行合同或者解除合同,賠償鐘先生相應的損失。

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    業主您好,上海卓禹設計有限公司查無此會員單位,未登記在案的施工無法進行監督管理,如您需要裝修投訴請撥打400-728-5580,感謝您對上海裝潢網的關注。 2016-10-28 09:52:27

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