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本人與上海實創裝飾公司簽訂合同，按工期4/16開工，6/16完工。但在進展到櫥柜階段后，被告知材料從北京發貨需等待。我等候很久后電話咨詢，才被告知原對口設計師離職。櫥柜訂購方案被擱置無人處理。反饋情況后只能從新安排設計師，重新確認方案，后繼續等待，一直等到7月最后一周，櫥柜材料才運達。項目經理安排本周六安裝。我周六趕去新房一直等候卻空無一人。后被告知工人臨時有情況，不來安裝了。項目經理讓我直接找工程部經理楊學凱，楊讓我找木作部經理李月，李接了我第一個電話后確認工人有情況來不了，表示無其他工人可調配，“沒辦法”。我提出請盡快處理否則尋求外部投訴后，李非但沒有后續來電解釋安排，我的致電也拒絕接聽致電正常語言后按掉。整個周末2天，實創無人聯系我后續安排。截至目前也不清楚櫥柜究竟何時可有人安裝。實創所謂全包合同，但每一環節都有大量增項款，“套餐陷阱”我自認無奈，但拿錢后卻拒不做工（按實創特殊規定，尾款占2%，其余98%已全部交清），且態度傲慢，極端不負責任。完全無視市場規范和行業監督。